陳志堅(jiān)是福山分公司寨里營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理，在“我為群眾辦實(shí)事大排查大走訪”活動(dòng)中，他熱情服務(wù)，充分利用走訪、維修間隙接觸本網(wǎng)用戶和異網(wǎng)用戶的大好機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與用戶溝通，積極宣傳推銷，不僅贏得的用戶的信賴，而且有效開拓了營(yíng)銷市場(chǎng)。    

一天，他和客戶經(jīng)理高軍峰來到于家溝村的于師傅家里，由于他家的寬帶上不去，需要上門維修。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)是路由器掉線了，重新啟動(dòng)一下就好了。于師傅非常感激并說，因?yàn)榧彝ヌ厥馇闆r，他有一年多沒在家住了，所以好多新政策也不知道，老機(jī)頂盒有時(shí)圖像還不好。于是，陳志堅(jiān)就立即給于師傅介紹享TV機(jī)頂盒的好處，告訴他這個(gè)機(jī)頂盒是智能終端，無延遲，不卡頓，4K超高清網(wǎng)速也快，不出毛病，維修率低，省心，不怕雷擊等優(yōu)勢(shì)。聽了他的詳細(xì)介紹后，于師傅覺得新機(jī)頂盒這么多優(yōu)點(diǎn)，就爽快答應(yīng)了，并高興地說，他是廣電忠實(shí)用戶，相信廣電的服務(wù)和質(zhì)量。隨后，于師傅又介紹說，他們村還有一戶也想拉寬帶，本來打算用其它商家的，在他的勸說下改變了主意，可以考慮安裝廣電寬帶。對(duì)此，陳志堅(jiān)就讓于師傅領(lǐng)著來到這戶家里，熱情地向用戶介紹廣電的寬帶不綁定手機(jī)號(hào)，消費(fèi)透明，不出毛病，維修率低后，用戶很滿意，爽快地辦理了1299享TV套餐。就這樣，他一次走訪就成功辦理了兩戶。

通過大走訪，陳志堅(jiān)有了深刻的體會(huì)，那就是要在走訪維修的同時(shí)，以真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)用戶，以巧妙的推銷激發(fā)用戶的需求，這是成功發(fā)展用戶的關(guān)鍵。