楊敬泰是即墨分公司大信服務(wù)站的一名客戶經(jīng)理。平日里他熱心周到為用戶服務(wù)，抓住點(diǎn)滴機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷，他常說(shuō)：我要用咱有線人真誠(chéng)的服務(wù)，讓用戶的生活盈滿陽(yáng)光。

前段時(shí)間楊敬泰在洪溝村的一位用戶家維修電視信號(hào)，正在用戶房屋后檢修線路時(shí)，看到另一戶人家從車上搬家具家電，一位老大爺搬東西比較費(fèi)力，楊敬泰就主動(dòng)說(shuō)：“大爺您先歇歇等我干完活我?guī)湍?。”維修完成以后他主動(dòng)幫助老人搬了幾趟，在幫忙的過(guò)程中通過(guò)聊天了解到老人是從城里剛搬回來(lái)，孫子已經(jīng)上幼兒園了，不需要再天天看孩子了，在城里住的也不習(xí)慣，所以就搬回到老家住了。幫忙搬家電的時(shí)候看到老人的電視還未安裝，楊敬泰心想營(yíng)銷的機(jī)會(huì)來(lái)了，他就問(wèn)老人：“您這個(gè)電視怎么收看?。俊崩先苏f(shuō)：“準(zhǔn)備把城里的寬帶移回來(lái)使用，”得知老人在城里使用的是網(wǎng)絡(luò)電視套餐，楊敬泰向老人解釋網(wǎng)絡(luò)盒子的弊端，又順勢(shì)推薦了我們的智能終端享TV套餐，清晰度也高，而且可以點(diǎn)播、回看節(jié)目，節(jié)目都是直播，不卡頓，點(diǎn)播也沒(méi)有廣告，一次看個(gè)過(guò)癮。還跟老人說(shuō)：“您小孫子回家來(lái)看你，您也可以給他點(diǎn)播喜歡看的動(dòng)畫片看?！崩先寺?tīng)了以后非常感興趣，楊敬泰到車上拿了機(jī)頂盒就給用戶安裝上演示觀看，用戶覺(jué)得比城里電信網(wǎng)絡(luò)盒子好多了，回看時(shí)間段更長(zhǎng)，功能更多，想看什么就看什么，覺(jué)得非常滿意，當(dāng)即轉(zhuǎn)賬購(gòu)買了。

有句話說(shuō)的好：贈(zèng)人玫瑰，手有余香。真誠(chéng)為用戶服務(wù)，不管本網(wǎng)還是異網(wǎng)用戶，不管分內(nèi)還是分外的工作，只要真誠(chéng)對(duì)待、用心去做，一件小事也可以帶來(lái)意想不到的收獲。