巨野分公司營業(yè)廳主管李梅，在營業(yè)廳崗位上已11個年頭了。她不僅服務(wù)做的好，做營銷一套一套的，每月的智能終端發(fā)展很是不錯。

李梅享TV推廣做的好，主要得益于對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)基本功做的好。為熟練掌握享TV營銷推銷業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)推廣之初，她反復(fù)演示學(xué)習(xí)掌握享TV節(jié)目的特點、品牌優(yōu)勢，使她在業(yè)務(wù)推廣中顯得游刃有余、得心應(yīng)手。

李梅的“三不怕營銷寶典”使她收獲很多驚喜。

在營業(yè)廳除了接待每天來的顧客，只要一有空閑，她就拿起電話，進行客戶追蹤，她拓展客戶有“三個不怕”：

一、不怕客戶拒絕。9月22日，有位用戶因為線路老化，副機信號不好，李梅在向他推介享TV業(yè)務(wù)時被對方一口回絕，后又多次聯(lián)系均未成功，李梅沒有泄勁兒，并加上對方的微信，李梅在家里通過手機為用戶做享TV演示，用戶看到高清晰的4 K節(jié)目及時移回看功能，當(dāng)晚就轉(zhuǎn)來主副機收視費。     

二、不怕客戶刁難。居住政法小區(qū)的一位用戶，家里副機的機頂盒壞了，因信號不好找到營業(yè)廳，要求更換機頂盒，并聲言到期就停用。李梅熱情接待了他，沒有為他更換機頂盒，而是引導(dǎo)對方留意下享TV節(jié)目。不大會功夫，用戶就被高清晰電視節(jié)目所吸引，李梅見到了火候，便繪聲繪色的介紹起享TV業(yè)務(wù)。用戶很快喜形于色，辦理了主副機的享TV，挽救了一戶即將離網(wǎng)的用戶。

三、不怕沒有收獲。遇到苛刻的客戶，她也不慌不忙，不急不躁，耐心的與客戶溝通交流，有不少客戶都是被她真誠的服務(wù)態(tài)度所打動，辦理了業(yè)務(wù)，她也品嘗了收獲到的喜悅，越干越有勁兒。常常是天黑7點多了，她還待在營業(yè)廳聯(lián)系用戶。

李梅做營銷特別的用心。她有個用戶信息本，上面密密麻麻記了不少的用戶信息，并按意向、潛在用戶、休眠戶進行分類標識，一有時間就跟蹤用戶，推廣享TV，辦理不少業(yè)務(wù)。豐臺小區(qū)李文海是位潛在用戶，從4月份開始跟蹤，電話打了無數(shù)個，終于在3個月后辦理了置換業(yè)務(wù)。

李梅的微信營銷也做的很成功。她有微信好友好幾千個，還根據(jù)用戶的行業(yè)、愛好進行了分類，有時間就與用戶互動，為用戶點贊，就是這小小的點贊，拉近了與用戶的距離，不少成了朋友，從而獲得信任，借力發(fā)展了不少用戶，找她辦業(yè)務(wù)的人也越來越多了。

李梅為發(fā)展享TV，時常忘記下班時間，不想回家，但對公司這個大“家”卻始終充滿感情。她說：公司目前是有一些困難，但不要怕，大家都動起來，多發(fā)展些享TV，增加些收入，就等于為公司分憂了，我們自己也能增加收入，何樂而不為哪？

她這種主人翁的精神非常值得學(xué)習(xí)！