作為一名五星級(jí)客戶經(jīng)理，我時(shí)刻謹(jǐn)記以服務(wù)打動(dòng)客戶提升業(yè)績，以此來增加自己網(wǎng)格的收入。

有天一上班就接到世紀(jì)花園文星園王老師電話，說是家里餐廳的電視沒有信號(hào)了，一會(huì)兒來些朋友，問能不能盡快來修。聽到用戶比較著急，我想都沒想就答應(yīng)了。按照約定好的時(shí)間來到王老師家中，經(jīng)檢測(cè)機(jī)頂盒的信號(hào)正常，問題出在電視機(jī)的高清口接觸不良。當(dāng)看到王老師的電視也快10年了，我就耐心為用戶介紹和分析，幫助用戶對(duì)套餐做了對(duì)比，王老師最終選擇了帶3年享TV的2799套餐。我隨即幫用戶辦理好業(yè)務(wù)，將電視機(jī)送到家中安裝好，王老師非常滿意，高興地說：“小楊，你這辦事效率真高，還是你們有線的服務(wù)好，只要一個(gè)電話，你就過來把問題給我解決了，謝謝你了！”聽到用戶的表揚(yáng)，看到用戶滿意的笑容，我心里和吃了蜜一樣甜，覺得所有的付出都是值得的。

作為一名奮斗在一線的有線人，用戶的滿意和信任就是我們最大的財(cái)富，工作得到用戶的理解與支持，服務(wù)得到用戶的認(rèn)可，那么用戶就一定會(huì)留在我們山東有線，選擇我們山東有線，只有留住了用戶，我們才能更好地發(fā)展業(yè)務(wù)，我們的網(wǎng)格收入才能提高。保用戶才能謀發(fā)展，讓我們牢記公司的理念，全心全意的付出，管理好自己的網(wǎng)格，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部熱情。