享TV發(fā)展如火如荼，用戶的熱情逐步高漲，把享TV發(fā)展時(shí)時(shí)刻刻記在心里掛在嘴邊，就會(huì)在與用戶交流中抓住時(shí)機(jī)達(dá)成意向，達(dá)到事半功倍的效果。

楊磊，張店分公司房鎮(zhèn)管理站的一名四星級網(wǎng)格經(jīng)理，他負(fù)責(zé)的片區(qū)主要以舊村改造的樓房和平房為主，發(fā)展享TV的難度比較大，所以為了保證自己網(wǎng)格的收入和用戶數(shù)，他就從回遷樓等方面想辦法，平時(shí)在維護(hù)好自己片區(qū)用戶的同時(shí)，他會(huì)經(jīng)常去村里拜訪負(fù)責(zé)人，尤其是有回遷房的村居。

他在得知麻營村10月份要集體回遷時(shí)，在第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，把村里的情況和具體的戶數(shù)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，并多次去村里面溝通，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，先把享TV的演示機(jī)安裝在村委讓他們提前體驗(yàn)，然后根據(jù)村里的經(jīng)濟(jì)條件和各大運(yùn)營商的報(bào)價(jià)，他又向公司申請了優(yōu)惠套餐，通過兩個(gè)月的跟蹤和溝通，成功辦理了416戶享TV。

有了這次的經(jīng)驗(yàn)和用戶的好評，楊磊對接下來的高清換享TV業(yè)務(wù)開展也有了很大的信心。他對自己網(wǎng)格內(nèi)用戶到期的情況也了如指掌，積家村的用戶于今年7月份集中到期，因?yàn)橐咔榈挠绊?，無法進(jìn)行路演現(xiàn)場，其他運(yùn)營商又對我們這些集中入網(wǎng)的小區(qū)虎視眈眈，想盡各種辦法挖我們的用戶，所以楊磊決定通過微信業(yè)主群進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，把有線的優(yōu)惠套餐發(fā)到群里，剛開始用戶反饋不高，他就想辦法和大家在群里互動(dòng)，通過微信紅包、業(yè)務(wù)咨詢、已辦理用戶的收看效果等讓更多用戶了解我們的享TV業(yè)務(wù)，同時(shí)抓住用戶的從眾心里，讓意向用戶在群里進(jìn)行接龍，隨著接龍的人數(shù)越來越多，他和管理站的同事們就趁熱打鐵，全員加班加點(diǎn)的給用戶做業(yè)務(wù)，安裝收費(fèi)，避免時(shí)間長了用戶會(huì)猶豫，先把這些用戶抓在手里。4月底已經(jīng)辦理享TV業(yè)務(wù)210余戶，后期的接龍還在持續(xù)進(jìn)行中，現(xiàn)在也在和村里協(xié)商進(jìn)小區(qū)路演，爭取把更多的用戶留在山東有線。

在各大運(yùn)營商激烈競爭的今天，保用戶和發(fā)展用戶是我們現(xiàn)在的首要任務(wù)，我們可以抓住舊村改造和高清更換享TV的契機(jī)，抓住享TV的優(yōu)勢，用我們豐富的節(jié)目片源和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住用戶，相信山東有線的明天一定會(huì)更好。