本網(wǎng)訊 近日,莒縣分公司寨里站站長李秀青發(fā)展并安裝好了3筆4K融合套餐業(yè)務(wù),用她的話說“來的真是容易”,但這“容易”里面包含著很多的“繡花功”。
用戶老張是有線電視的忠實粉絲,從模擬到數(shù)字,從數(shù)字到寬帶,從寬帶到今天的4K超高清,都是率先使用的。站長李秀青對這樣的“VIP”用戶,也是服務(wù)最佳。每一次報修,都是“老張沒想到的快”就處理好了。
去年9月份的一個晚上快10點了,老張打來電話,“正看著電視咋沒信號了呢?”為了讓老張盡快看上電視,李秀青把已睡下的愛人拽起來,關(guān)上門、開上車,蹭蹭蹭就來到了老張家,檢測到?jīng)]有光信號。于是李秀青和愛人一路巡查到街道桿路,過路口,發(fā)現(xiàn)光纜斷了。兩人一個用手提燈照著,一個熔接光纜,半小時的工夫接好并附掛好了。再去老張家時,老張感動地說,“你們這樣的服務(wù),沒的說了?!?/p>
去年12月23日,李秀青電話聯(lián)系了老張,介紹了“耳目清新”的智能4K機頂盒。信得過李秀青的老張一口答應(yīng),“補差價也換”!老張對4K機頂盒的使用體驗感覺確實好,逢人就說,“廣電現(xiàn)在的機頂盒比原先的好翻了天,上網(wǎng)純100兆,那節(jié)目多得沒法數(shù),還那個清楚?。 边@些話吸引了不少的鄰居前來觀看。在老張的宣傳帶動下,三個鄰居都咨詢怎么辦理,老張說,“你們?nèi)齻€等著,我給你聯(lián)系,我敢保證不到半個小時,廣播站的小李站長一定來?!彪娫捯粨?,李秀青正好在這個村維修,不到五分鐘就來了。三筆4K融合套餐就這樣來的“那么容易”!
“繡花功”維系和服務(wù)客戶,是事業(yè)發(fā)展永恒的主題。