11月13日下午，日照嵐山高興鎮(zhèn)東牟家村的用戶安玉任來高興工作站辦理續(xù)費(fèi)，在交流過程中，我們了解到他家用的標(biāo)清機(jī)頂盒并且獨(dú)立安裝了寬帶業(yè)務(wù)，用戶表示費(fèi)用較高。針對(duì)這種情況，高興站工作人員積極向安玉任推薦山東有線4K超高清業(yè)務(wù)套餐，計(jì)算套餐的實(shí)惠，介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容以及贈(zèng)品。介紹完成后，用戶對(duì)業(yè)務(wù)有了深入的了解，并且表示愿意辦理，并詢問我們幾天能夠辦好。我們回答，下午就能入戶安裝，用戶顯然沒有料到我們的工作效率如此迅捷。當(dāng)天下午15時(shí)許，當(dāng)我們敲開用戶家門時(shí)，看到用戶驚喜的表情。

在安裝過程中，我們?cè)俅螌?duì)客戶詳細(xì)介紹了套餐包含的業(yè)務(wù)內(nèi)容、說明線路走向、分支器所在配置箱方位，使用注意事項(xiàng)，客服電話，讓用戶在使用之前就對(duì)我們的產(chǎn)品做到心中有數(shù)，更增強(qiáng)了用戶的認(rèn)同感和信任感。不斷積極與用戶溝通交流，耐心回答他提出的問題，成功打消了用戶的疑慮和擔(dān)憂。看著用戶的神情從猶疑變得堅(jiān)定，我們倍感欣慰！安裝完成后，我們向客戶操作演示套餐業(yè)務(wù)的新功能，新版塊，確保用戶百分百弄明白，會(huì)操作。

此次安裝服務(wù)完成后收到了用戶積極的反饋，用戶一直對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量贊不絕口！