受臺風(fēng)“利奇馬”的影響，連續(xù)幾天的降雨，維修師傅一直堅守奮戰(zhàn)于各小區(qū)的故障現(xiàn)場。8月12日下午5點多，劉士新師傅接到七中莊園多名用戶報障稱電視無信號，經(jīng)驗豐富的劉師傅立馬意識到應(yīng)該是大線或光纜故障，便第一時間趕到小區(qū)，初步排查后判斷是管道井內(nèi)的電源線故障。因為要進入管道井內(nèi)維修，劉師傅一人無法獨自完成，考慮到近幾天其他同事都在奔波于小區(qū)故障點，劉師傅便給自己愛人打了個電話，愛人接到電話后立即趕到七中莊園。因為井內(nèi)電源線離地面還有一段距離，劉師傅只能跪在地上徒手更換電源線，正好被趕來幫忙的愛人看到，心疼不已，但是想到能盡快為用戶恢復(fù)信號，愛人隨即協(xié)助劉師傅一起更換管道井內(nèi)的電源線，附近用戶看到后也幫忙來撐傘。經(jīng)過1個多小時的緊急搶修，信號很快就恢復(fù)正常，用戶紛紛稱贊用戶服務(wù)及時。這時已是晚上7點多了，劉師傅還要趕赴下一個小區(qū)維修，愛人理解并支持他的工作，叮囑他注意安全，并表示“如果還有我能協(xié)助你的，隨時給我打電話，哪怕是幫你打著手電筒照明，也協(xié)助你盡快讓用戶及時恢復(fù)信號。”

以上只是有線一線人員日常工作的一個縮影，還有更多的一線人員堅守在為用戶服務(wù)的路上。風(fēng)雨面前，除了有線人的堅守與努力，更離不開有線家人背后默默地奉獻與支持，風(fēng)雨無情，有線有情。風(fēng)雨中更彰顯了有線人的溫暖與力量！