“您好，我是山東有線的回訪人員，請(qǐng)問您是住在莒縣小店鎮(zhèn)的徐先生家嗎？”

“啊，你好，家里電視修好了呀，太感謝你們了，來的特別快，打完電話很快就來了，得好好表揚(yáng)表揚(yáng)你們工作人員，天氣這么熱讓他們喝口水都不喝，修好就走了，很滿意，謝謝你們啊，謝謝！”

這是自日照分公司開展高質(zhì)量入戶競賽活動(dòng)以來，客服人員回訪用戶時(shí)經(jīng)常聽到的話。樸實(shí)的語言，滿滿的感謝，作為有線人，總是油然而生一股自豪和高興，因?yàn)橛芯€服務(wù)得到了用戶的認(rèn)可。

高質(zhì)量入戶競賽等活動(dòng)的開展，讓用戶感受到有線人服務(wù)的用心和努力，不斷通過服務(wù)質(zhì)量的提升贏得用戶的滿意和認(rèn)可。