又是一年桑拿季,又是一年地推期。
走進(jìn)每一個(gè)地推小區(qū),都會(huì)看到這樣一個(gè)場(chǎng)景:印有山東有線logo的帳蓬醒目的設(shè)在人流多的小區(qū)區(qū)域,宣傳桌上整齊地?cái)[放著電腦、打印機(jī)、小禮品等,我們的有線人身著工作服,面帶微笑,為用戶現(xiàn)場(chǎng)辦業(yè)務(wù)……
也許在旁觀者看來,這只是一個(gè)普普通通的工作場(chǎng)景,可當(dāng)你置身其中,就會(huì)感受到我們的工作人員是多么的不易。七八月的天,驕陽似火,大地像蒸籠一樣,使人喘不過氣來。在這樣的工作環(huán)境下,有線人干勁十足,圍觀的用戶越多越精神,只要有人流,就不怕我們的業(yè)務(wù)推不出去。看,我們的徐莉麗跟一位大姐聊得火熱,原來兩位老家都是河南的,異地見老鄉(xiāng),分外親切。聊著聊著徐莉麗就把話題扯到有線業(yè)務(wù)上來,不到一盞茶的功夫,大姐便果斷辦理了兩年的融合套餐。一位老大爺步履蹣跚過來交費(fèi),聽我們工作人員介紹基本業(yè)務(wù)交3年省180元,覺得合適,但帶的錢不夠,打算明天再來交,我們的同事官愛紅立即表示:“大爺,我陪您回家拿錢吧,這么熱的天,您別跑了”,大爺很高興,一個(gè)勁地稱贊我們的服務(wù)好。瞧,一個(gè)小小的舉動(dòng),不僅防止了用戶流失,又贏得了用戶的信任。這邊,葉志勇師傅忙完地推現(xiàn)場(chǎng)的線路連接,匆匆忙忙地對(duì)我說:“余下的工作你倆處理,我趕緊去處理用戶家故障去了,望著汗流浹背的葉師傅遠(yuǎn)去的背影,我心里一陣感動(dòng):我們的有線人是把身和心融化在有線工作里的,有這樣的工作精神,市場(chǎng)竟?fàn)幵偌ち?,我們何愁不?huì)打勝仗!哎呀,是誰倒下了,我匆匆跑過去,原來是營業(yè)廳的張艷麗,今天的天確實(shí)太熱了,她一大早就被咨詢的居民們圍的水泄不通,講的熱火朝天,時(shí)間久了,加上高溫,猛的一起身暈過去了,緩了一會(huì)兒,大家勸她回家休息,她竟然喝完一支藿香正氣水,笑呵呵地說“沒事了,繼續(xù)工作”,這就是有線人,跌倒了,爬起來,繼續(xù)!
要做好一次推活動(dòng)不容易。要做好每一次地推活動(dòng)不容易,地推不只是發(fā)個(gè)傳單,掃碼送小禮品,坐在那里收收費(fèi)這么簡(jiǎn)單。地推前期的準(zhǔn)備工作,分析小區(qū)住戶的屬性,以及人流情況,選擇合適的交通要道,做進(jìn)一步的地推方案優(yōu)化等。地推活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的協(xié)調(diào)合作,營銷水平等。尤其在目前收費(fèi)高峰期,幾乎每天都有地推,也就意味著每一場(chǎng)地推準(zhǔn)備工作都在下班后晚上加班加點(diǎn)的去準(zhǔn)備。
重復(fù)的事情反復(fù)做,反復(fù)的事情重復(fù)做。每一天的成績(jī),每一天的戰(zhàn)果,都激勵(lì)我們?yōu)橄乱粋€(gè)戰(zhàn)場(chǎng)收獲更多的成果作準(zhǔn)備。這一場(chǎng)場(chǎng)地推不斷鍛煉著有線人的組織能力和營銷水平,拉近著我們與用戶的距離。
不忘初心,方得始終。無論廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展之路多么坎坷,有我們有線人這股子一往直前的勁兒,相信廣電網(wǎng)絡(luò)的未來一定會(huì)揚(yáng)帆起航!