通過(guò)學(xué)習(xí)《消費(fèi)者行為心理學(xué)》，使我對(duì)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素、動(dòng)機(jī)及銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)中如何通過(guò)各種方法引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)有了進(jìn)一步的了解。

本書(shū)分別從消費(fèi)者行為中最重要的三個(gè)環(huán)節(jié)，包括消費(fèi)動(dòng)力、消費(fèi)選擇、消費(fèi)決策入手，從專(zhuān)業(yè)心理學(xué)的角度來(lái)探究消費(fèi)者行為背后的真正原因，同時(shí)為你提供最實(shí)用、最專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧。作為日常消費(fèi)者無(wú)疑都會(huì)隨大眾化，追求潮流，彰顯個(gè)性，滿足虛榮心，消費(fèi)習(xí)慣，物品實(shí)用性等因素，影響自身理性或不理性的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，顯現(xiàn)不管我們以什么主導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)行為，都是一個(gè)復(fù)雜、漫長(zhǎng)的心理需求過(guò)程。

作為銷(xiāo)售人員，在摸索消費(fèi)心理變化的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)讓消費(fèi)得到充分自由，舒適度。在一個(gè)半開(kāi)放式的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)利益最大化，形成雙贏。半開(kāi)當(dāng)時(shí)的環(huán)境在實(shí)際推銷(xiāo)的案例中我所理解的是初次拜訪后，以了解對(duì)方基本狀況，客戶大概信息為主，其次針對(duì)受訪客戶簡(jiǎn)單介紹1-2個(gè)產(chǎn)品功效，介紹同時(shí)讓客戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品的效果，無(wú)需多說(shuō)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，而是在讓客戶試用的過(guò)程中自行描述產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及不足之處。營(yíng)造一個(gè)較為開(kāi)放，輕松的環(huán)境，針對(duì)前期了解客戶資料，描述產(chǎn)品重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)其進(jìn)行美化，稱贊，側(cè)面引出產(chǎn)品使用時(shí)的優(yōu)勢(shì)，如果產(chǎn)品存在不足之處，需在與客戶逐步親密，心情愉悅或受訪中對(duì)產(chǎn)品好奇感極高的時(shí)候引出，不能讓客戶覺(jué)得我們目的性較強(qiáng)，導(dǎo)致壓力較大，從而容易遭到拒絕。

總而言之，心理學(xué)能夠讓銷(xiāo)售人員花更少的時(shí)間和金錢(qián)銷(xiāo)售更多的商品。更重要的是，如果銷(xiāo)售人員能夠很好地運(yùn)用心理策略，那么消費(fèi)者會(huì)更加忠誠(chéng)，不再對(duì)價(jià)格斤斤計(jì)較。

面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，我們每一名職工所面臨的任務(wù)更加艱巨，  這也是公司迫切需要學(xué)好消費(fèi)者行為心理學(xué)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的。盡管當(dāng)前企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更多地表現(xiàn)為品牌競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、廣競(jìng)爭(zhēng)等方面，但實(shí)質(zhì)上都是在爭(zhēng)奪客戶。