劉宗迎，福山分公司高張營業(yè)部營業(yè)員。自擔任營業(yè)員10多年來，他愛崗敬業(yè)，扎實有為，不僅以優(yōu)質(zhì)的服務當好營業(yè)員，而且還經(jīng)常進村入戶營銷和安裝維修，在平凡的工作中做出了不凡的業(yè)績。

今年，因公司機構(gòu)改革，原高疃、張格莊兩個營業(yè)部合并為高張營業(yè)部。由于合并后，營業(yè)部人手少，任務重，作為一名營業(yè)員的劉宗迎，深知自己不僅僅是一名營業(yè)員，而且還要積極配合客戶經(jīng)理和營業(yè)部主任做好營業(yè)部的其它各項工作，只有這樣才能更好地完成工作任務。

在年初開展的新春大拜訪活動中，按照階段性工作計劃，營業(yè)部將逐個村進行入戶走訪。為確保走訪效果，劉宗迎先從前期準備工作開始，在EBOSS系統(tǒng)中調(diào)取用戶資料，排序分類，分析續(xù)費新增特征，并且詳細掌握要走訪村莊的競爭對手套餐資費標準，找出其弱點，突出廣電網(wǎng)絡套餐優(yōu)勢，全面了解村莊整體收入水平，以爭取營銷主動。在高疃鎮(zhèn)湘河村的走訪中，劉宗迎就和同事一起，一大早就來到該村。他先是通過村委的廣播喇叭宣傳廣電網(wǎng)絡產(chǎn)品以及優(yōu)惠政策，然后在根據(jù)事先調(diào)取的用戶資料進行逐戶走訪，上門向村民講解套餐優(yōu)惠政策及相關產(chǎn)品，針對已經(jīng)安裝寬帶組合套餐的用戶，他就進行互動點播及回看功能的進一步推廣。由于態(tài)度主動熱情，贏得了村民們的好感和信任，村民有什么需求也就愿意告訴他。通過與村民的交流，不僅了解了用戶對產(chǎn)品的體驗感受，了解了用戶的進一步需求，而且還從中尋找到工作提高改進的方向和新的商機。經(jīng)過劉宗迎5天的辛勤走訪，湘河村實現(xiàn)了今年2月-5月分即將到期寬帶組合套餐續(xù)費率100%，共計續(xù)費寬帶組合套餐19戶，其中960寬帶組合套餐12戶，新增寬帶組合套餐7戶。

今年1月份，在滸口村協(xié)助客戶經(jīng)理安裝寬帶時，劉宗迎一邊安裝一邊給左右圍觀的村民講解廣電寬帶的新業(yè)務。當時，現(xiàn)場有一位村民家里用的是其他運營商的寬帶，也快到期了。于是，他就借機仔細為村民分析講解。從用戶體驗入手，廣電的機頂盒畫面清晰不卡頓，網(wǎng)絡信號與電視信號各自獨立，不會出現(xiàn)上網(wǎng)的時候影響電視節(jié)目觀看體驗，也不會出現(xiàn)觀看電視節(jié)目的時候影響用戶的網(wǎng)絡體驗。這位村民聽了劉宗迎的介紹，覺得還真是這么回事，當時就決定辦理廣電入網(wǎng)。接下來，在劉宗迎的推銷下，又有幾戶村民辦理了廣電業(yè)務，還賣出40寸電視機一臺。

工作中，劉宗迎的愛崗敬業(yè)，不僅使他成為了營業(yè)部的多面手，而且為打造山東有線品牌和提高營業(yè)部的業(yè)績做出了貢獻。