春節(jié)，是闔家團(tuán)圓的傳統(tǒng)節(jié)日，而除夕，更是全家聚在一起熱熱鬧鬧看春晚過(guò)大年的日子。為了讓用戶(hù)都能看上電視，過(guò)一個(gè)熱鬧、舒心的春節(jié)，對(duì)呼叫中心的話(huà)務(wù)員們來(lái)說(shuō)，這又是一個(gè)更加忙碌的工作日。

呼叫中心96123服務(wù)電話(huà)一直實(shí)行“7X24”小時(shí)工作制，加上2018年以來(lái)微信客服上線(xiàn)，用戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，為了保證春節(jié)期間用戶(hù)的需求，呼叫中心根據(jù)年底話(huà)務(wù)量及用戶(hù)微客服咨詢(xún)量增多的情況，重新制定話(huà)務(wù)員值班表和微客服坐席值班表，增加值班人員數(shù)量。面對(duì)艱巨的值班任務(wù)，呼叫中心工作崗位上的“娘子軍”們迎難而上，紛紛主動(dòng)請(qǐng)纓上陣，提振精神、卯足精力，奮戰(zhàn)在一線(xiàn)崗位上。

一聲親切的“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”架起了與客服與用戶(hù)的橋梁，用戶(hù)的一句“感謝你們的堅(jiān)守，祝你們新年快樂(lè)！”就是對(duì)話(huà)務(wù)員們最大的鼓勵(lì)。

每一位值班員工，懷著高度的責(zé)任心，以自己的實(shí)際行動(dòng)，認(rèn)真做好各自崗位上的工作，新的一年，讓我們同心同德、攜手共進(jìn)，助力山東有線(xiàn)更好更快的發(fā)展！

圖為呼叫中心除夕夜堅(jiān)守崗位。