作為一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站負(fù)責(zé)人，對(duì)工作中的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新必須要思想上有深刻認(rèn)識(shí)，以創(chuàng)新的理念來(lái)做好實(shí)際工作，促進(jìn)業(yè)績(jī)的不但提高。首先對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳的主陣地作用要重視，加強(qiáng)宣傳，讓更多的用戶能進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，從而提高公司形象，提高產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)績(jī)。另外作為部門負(fù)責(zé)人，要對(duì)本部門的整體工作負(fù)責(zé)，把管理工作做好了，才能起到事半功倍的效果。  

一、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 

用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷模式和營(yíng)業(yè)模式，比如定置定位和服務(wù)禮儀的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性。在提高客戶滿意度的同時(shí)也提高了我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷能力，從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。  

二、制定合理的考核辦法 

網(wǎng)格化管理的一個(gè)重要的內(nèi)容就是改變了對(duì)員工績(jī)效考核的方式。通過(guò)網(wǎng)格業(yè)務(wù)提成辦法來(lái)調(diào)動(dòng)員工熱情服務(wù)和積極營(yíng)銷的積極性，來(lái)落實(shí)轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力。只有制訂了真正合理的考核辦法，才能在約束員工行為和鼓勵(lì)員工行為上收到切實(shí)的效果，做到獎(jiǎng)有所依，罰有所據(jù)，才能講工作進(jìn)行的更順暢，更徹底，效果才會(huì)更加的明顯。  

三、增強(qiáng)員工責(zé)任感 

員工是企業(yè)的靈魂，一個(gè)富有活力富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)必定是一個(gè)充滿責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于每一名員工，不管其工作崗位是客戶經(jīng)理還是營(yíng)業(yè)員，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都要充滿對(duì)自己崗位的責(zé)任感，更要充滿對(duì)整個(gè)管理站，整個(gè)廣電公司的責(zé)任感。每一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工都是企業(yè)的一塊寶，只有當(dāng)員工都充滿了責(zé)任感，各司其職，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)欣欣向榮的局面，才能使整個(gè)企業(yè)一直都處在高速發(fā)展的道路上。 

當(dāng)我們竭盡全力服務(wù)客戶的時(shí)候，社會(huì)也在回報(bào)著我們，我們的成長(zhǎng)需要更多客戶的關(guān)愛，廣電的發(fā)展需要更多客戶的支持．相信廣電網(wǎng)絡(luò)的明天會(huì)更好！