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殷家莊保戶實(shí)例

 諸城市林家村鎮(zhèn)殷家莊村共35戶,其中6戶外出務(wù)工,常住人口29戶。原有有線電視用戶3戶,村內(nèi)違規(guī)使用“小黑鍋”現(xiàn)象突出,有線電視基礎(chǔ)較為薄弱。

面對(duì)該村嚴(yán)峻的保戶形勢(shì),林家村營(yíng)業(yè)部采取以下措施:

轉(zhuǎn)換思想,堅(jiān)定信心。換個(gè)角度看,落后意味著潛力,危機(jī)隱藏著機(jī)遇,面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì),不能束手無(wú)策,不能任其發(fā)展,更不能坐以待斃。要練就一雙慧眼,堅(jiān)定必勝信念,篩選一切可以保戶增戶的機(jī)會(huì),尋找化解危機(jī)的突破口。

理順?biāo)悸?,?chuàng)造機(jī)遇。與村干部交流溝通了解到,殷家莊屬于北汽福田公司聯(lián)建村,北汽福田是一家上市公司,資金實(shí)力雄厚。殷家莊屬于石門社區(qū),社區(qū)書記與林家村營(yíng)業(yè)部主任因工作關(guān)系相識(shí)多年。根據(jù)這些線索,營(yíng)業(yè)部主任初步理清了工作思路,由公司領(lǐng)導(dǎo)與社區(qū)書記一起出面做聯(lián)建企業(yè)負(fù)責(zé)人的工作,動(dòng)員企業(yè)出資補(bǔ)貼有線電視業(yè)務(wù)。

立即行動(dòng),真情溝通。得知這一情況后,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即安排時(shí)間上門拜訪村干部。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)與福田公司協(xié)商,成功爭(zhēng)取到每戶補(bǔ)貼380元的政策。在此前提下,村民們辦理2年融合套餐業(yè)務(wù),只需繳納470元;辦理2年有線電視業(yè)務(wù),只需繳納300元。

開展地推,發(fā)展用戶。補(bǔ)貼政策拿到手,接下來(lái)就是用好用活此政策。公司要求,入戶動(dòng)員工作要做精做細(xì)做扎實(shí),將住戶情況徹底了解清楚,動(dòng)員全部村民辦理有線電視業(yè)務(wù)。經(jīng)同志們挨家挨戶上門做工作,村內(nèi)常住家庭全部辦理有線電視業(yè)務(wù),其中融合套餐業(yè)務(wù)14筆,收視業(yè)務(wù)15筆。

快速安裝,打造口碑。為加快安裝進(jìn)度,公司抽調(diào)人手,與林家村營(yíng)業(yè)部的同志們聯(lián)合安裝,僅用兩天時(shí)間就全部安裝完畢。精彩的“直播、點(diǎn)播”功能得到了村民們的一致好評(píng)。安裝結(jié)束后,諸城分公司向福田公司反饋業(yè)務(wù)辦理情況,并向福田公司真情回饋社會(huì)的行為表達(dá)由衷敬意,福田公司高度認(rèn)可廣電網(wǎng)絡(luò)的工作效率和專業(yè)程度,并探討了進(jìn)一步合作的可能性。