周六去姐姐家吃飯，閑聊時(shí)姐姐夸起了廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，可以說(shuō)是贊不絕口。姐姐說(shuō)她最近一直在追大火的網(wǎng)劇《延禧攻略》，只要更新了，不管多晚都要一口氣看完。有一天大約是晚上將近九點(diǎn)了，家里的網(wǎng)連不上看不了視頻了，姐姐心里很著急，想起之前我說(shuō)如果有問(wèn)題就打“96123”，姐姐抱著試試的態(tài)度打了電話，“說(shuō)實(shí)話，都那么晚了，我尋思肯定不會(huì)來(lái)修了，我覺(jué)得第二天能來(lái)就不錯(cuò)了。”我笑著問(wèn)姐姐：“然后呢？是不是當(dāng)天就來(lái)了？”姐姐吃驚的看著我：“對(duì)啊！不到半個(gè)點(diǎn)就來(lái)了！檢查之后說(shuō)不是家里的問(wèn)題，是外面什么設(shè)備壞了，小區(qū)好多用戶都沒(méi)信號(hào)，來(lái)跟我解釋完原因才走，不僅如此，第二天一早就給我打電話，特別暖心的問(wèn)我家里現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)了沒(méi)有，要是有什么問(wèn)題再來(lái)給我看看。”“很正常啊，我們家的服務(wù)就是這樣，不論哪一位客戶經(jīng)理來(lái)給你修，都是這么貼心。”我自豪地說(shuō)。

目前，網(wǎng)絡(luò)盒子日漸猖狂，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越激烈。作為一名普通的基層員工，我們是最能直接聆聽(tīng)老百姓的心聲的人。我們有很多網(wǎng)絡(luò)盒子替代不了的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，畫質(zhì)清晰，內(nèi)容豐富，有點(diǎn)播、時(shí)移回看、院線首映、快樂(lè)學(xué)堂、新東方教育等。在這種優(yōu)勢(shì)下，不僅要大力推廣家家悅會(huì)員繳費(fèi)贈(zèng)券活動(dòng)、做好社群營(yíng)銷宣傳、加強(qiáng)文化惠民活動(dòng)的宣傳、加大新媒體APP推廣力度。更要穩(wěn)固基礎(chǔ)，提升服務(wù)，讓百姓看到的不是廣電網(wǎng)絡(luò)的價(jià)格比其他家高，而是廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)比其他家都好。讓百姓說(shuō)起廣電網(wǎng)絡(luò)，都贊不絕口，“廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，就是好。”用優(yōu)質(zhì)不可替代的服務(wù)打好用戶保衛(wèi)攻堅(jiān)戰(zhàn)，用我們每一次的熱情高效服務(wù)為保用戶做出努力。