常常聽(tīng)老一輩廣電網(wǎng)絡(luò)人講背包下鄉(xiāng)的事。過(guò)去，凡是一提起廣電網(wǎng)絡(luò)，人們大都會(huì)記得：時(shí)常背著挎包走村入戶，包里裝著維修工具、收據(jù)、儀器等工作所需物件，走到哪兒，業(yè)務(wù)就攬到哪兒、發(fā)展到哪兒。這就是大家平常所說(shuō)的“背包”精神。

因?yàn)榻?jīng)常要走村入戶，他們對(duì)每一個(gè)在線用戶的家庭住址、家用電器來(lái)源等凡是屬于家里的基本情況都會(huì)摸得一清二楚，他們和村民們自覺(jué)打成一片，就像是一家人。前輩們常常教導(dǎo)我們要向他們學(xué)習(xí)，然而我卻不以為然。心想：都已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代了，以前那樣原始的工作方式、工作效率未免顯得有點(diǎn)太過(guò)低下。然而，最近偶然發(fā)生的一件事卻徹底改變了我的看法。

那是3月的一天下午，快要下班的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)單位筆記本上遺落了一筆維修工單，這是一位老大爺前幾天剛辦理的低保戶有線電視優(yōu)撫套餐，通過(guò)翻看記錄發(fā)現(xiàn)這個(gè)老大爺家里電視沒(méi)有信號(hào)了。當(dāng)時(shí)天色已晚，看過(guò)材料后得知老大爺家住在偏遠(yuǎn)山村，離單位至少也有二、三十里路?？上氲嚼洗鬆斠凰蘅床簧想娨暱隙〞?huì)十分著急，我決定先去一趟老大爺家。于是下班后，我就騎著自己的摩托車急匆匆地向該村出發(fā)了。

老大爺?shù)募也⒉浑y找，打聽(tīng)不一會(huì)兒就到他家門(mén)口了。然而眼前出現(xiàn)的一幕卻讓我十分心疼。瘦弱而又駝背的老大爺正顫巍巍地往外走。他的步履蹣跚且又艱難，似乎每走一步都會(huì)有跌倒的風(fēng)險(xiǎn)。于是，我趕緊沖上前去攙扶著老大爺。經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的排查，最終通上了電視信號(hào)。“太好了，要是你不來(lái)，可就麻煩了，這么大熱的天，要是再?zèng)]有個(gè)電視看，那今晚上我可就真的沒(méi)法過(guò)了”。“沒(méi)事兒，我也是從農(nóng)村出來(lái)的，又是土生土長(zhǎng)的本地人，這都是我應(yīng)該做的。再說(shuō)，廣電網(wǎng)絡(luò)是咱老百姓自己的，又是專門(mén)為咱服務(wù)的，我給自己人做點(diǎn)兒事兒又算的了啥呢？您兒女不在家，今后如果再遇到什么困難都可以找我，這是我的聯(lián)系卡，以后只要打個(gè)電話就行了”。邊說(shuō)邊把自己的卡片遞給了老大爺，暖心的話讓老大爺頓時(shí)樂(lè)開(kāi)了花。

走在鄉(xiāng)村的小道上，回想起老大爺?shù)脑?，我不禁重新思考?ldquo;背包”精神的新時(shí)代內(nèi)涵。近年來(lái)，棲霞分公司致力于打造“保用戶提升續(xù)費(fèi)率”的企業(yè)新形象，在“掃樓掃村、擺攤設(shè)點(diǎn)、定點(diǎn)營(yíng)銷”等活動(dòng)中投入了大量的人力、物力和財(cái)力。

“背包精神”體現(xiàn)的是一種使命感、一種責(zé)任心、一種信仰力。今天，我們新一代廣電網(wǎng)絡(luò)人依然要重拾“背包”精神。雖然重拾“背包”精神并沒(méi)有我們想象得那么困難，但它需要的是我們真心誠(chéng)意地走進(jìn)群眾、走進(jìn)用戶，或許只是一次力所能及的排憂解難，或許只是一件貼心的小禮品，或許只是一聲發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。可它存在于我們堅(jiān)守農(nóng)村這塊陣地的決心，存在于我們用心服務(wù)農(nóng)村用戶的誠(chéng)意，存在于我們視用戶為親人的愛(ài)心。唯有如此，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，我們同當(dāng)?shù)乩习傩盏穆?lián)系就越緊密，服務(wù)用戶主力軍的地位就越鞏固，我們的事業(yè)就會(huì)越來(lái)越輝煌。