1981年出生的杜廣慶，自1997年進(jìn)入廣電網(wǎng)絡(luò)蘭山分公司工作以來(lái)，為廣電事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)了二十一個(gè)春夏秋冬，他經(jīng)常打趣地說(shuō)：“我的青春，都在和廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)‘談戀愛(ài)’呢。”杜廣慶，用行動(dòng)詮釋“干一行，愛(ài)一行。”
杜廣慶，半程工作站中一名普普通通地客戶(hù)經(jīng)理，也干著普普通通的安裝、維修、收費(fèi)的工作。7月22日，有雨，清晨七點(diǎn)，騎上他的專(zhuān)用座駕——機(jī)動(dòng)三輪摩托，前往第一個(gè)安裝地點(diǎn)，小柳汪村。按照今日的工作計(jì)劃，他需要去小柳汪村安裝2戶(hù)、維修1戶(hù)，清沂莊維修1戶(hù)、收費(fèi)4戶(hù)、任莊子和永泰莊安裝維修各一戶(hù)，收費(fèi)6戶(hù)。杜廣慶分管半程村和鎮(zhèn)駐地工業(yè)園等14個(gè)村居單位，廣電網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)在1000戶(hù)左右。分散居住的用戶(hù)，讓人很難分清張家在哪里，李家在什么地方。驅(qū)車(chē)20分鐘左右到達(dá)小柳汪村，村莊的道路在雨水的作用下，變的泥濘不堪，即使在雨霧中，杜廣慶也輕車(chē)熟路來(lái)到需要安裝的用戶(hù)家中。有人問(wèn)他：“這么大的村，又沒(méi)有門(mén)牌什么的，你怎么能這么快找到用戶(hù)的家？”杜廣慶憨厚地笑笑說(shuō)：“你把用戶(hù)當(dāng)親人，怎么會(huì)找不到親人的家。”“其實(shí)，就是走的多了，對(duì)村里的線路熟悉，用戶(hù)說(shuō)他家在線路的什么方位，我就知道他家在哪里。”杜廣慶一邊說(shuō)著，一邊背上工具包拿上機(jī)頂盒，敲門(mén)，入戶(hù)，安裝，整個(gè)過(guò)程，杜廣慶的臉上，一直掛著笑。對(duì)于用戶(hù)的感謝，杜廣慶一直覺(jué)得應(yīng)該說(shuō)感謝的是我們，用戶(hù)才是我們廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)發(fā)展的根本，我們更應(yīng)該珍惜和愛(ài)護(hù)我們的用戶(hù)。“我是客戶(hù)經(jīng)理，就是為用戶(hù)服務(wù)的，我熱愛(ài)這個(gè)崗位，也明確認(rèn)識(shí)我的本職工作和職責(zé)。”就像前天發(fā)的一件事，大家都覺(jué)得感動(dòng)，但在杜廣慶看來(lái)，這就是他的工作職責(zé)。
前天，杜廣慶去清沂莊一位用戶(hù)家收費(fèi)，見(jiàn)面后杜廣慶打趣地說(shuō)：“趙叔，都給您打兩次電話(huà)了，生怕您家電視停機(jī)，您總說(shuō)去營(yíng)業(yè)廳交也沒(méi)去，就知道您忙，我還是給您上門(mén)服務(wù)吧，省得您再跑一趟。”趙修廣是我們廣電網(wǎng)絡(luò)的一位老用戶(hù)了：“我家這電視，還是我結(jié)婚那時(shí)候你來(lái)給安裝的有線電視吶，那時(shí)候你還是就毛頭小伙子，現(xiàn)在我兒子都快結(jié)婚了，又安裝你們的機(jī)頂盒了，用了你們二十多年的有線電視，咱們也認(rèn)識(shí)了二十多年吶。哪回家里電視有問(wèn)題，只要一打電話(huà)，你準(zhǔn)來(lái)。”倆人像是自家的親戚一樣談笑著招呼對(duì)方。“我們公司現(xiàn)在有一個(gè)回饋老用戶(hù)的活動(dòng)，送您一袋洗衣粉，再送您一個(gè)月的有線費(fèi)，再給您優(yōu)惠。禮輕情意重，感謝您對(duì)我們工作的支持。”杜廣慶送上禮品，收錢(qián)，“您在電話(huà)里說(shuō)您家西屋好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)電了，走，我給您看看去，我也懂點(diǎn)電工的活，看看我能不能給您修修。”趙修廣驚訝地看著杜廣慶搬梯子，修電路，看著他家西屋的燈又亮了，真是高興的合不攏嘴：“小杜，我這屋的電壞了快一年了，真是謝謝你了。”杜廣慶憨厚的笑容又出現(xiàn)在臉上：“這都是舉手之勞，沒(méi)啥。有事您一個(gè)電話(huà)，我準(zhǔn)來(lái)。”趙修廣拉著小杜的手：“小杜，二十多年了，你一直是這句話(huà)。一個(gè)電話(huà)，你準(zhǔn)來(lái)。”
這就是客戶(hù)經(jīng)理杜廣慶的日常工作，每天清晨出門(mén)，日落回家，做好設(shè)備、線路定期的保養(yǎng)，定期檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況，向工作站提出整改方案或線路維修措施，在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗，控制維修成本。認(rèn)真制定出每周甚至每日的工作計(jì)劃并上報(bào)工作站領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的設(shè)施與設(shè)備的檢修、用戶(hù)安裝、收費(fèi)等工作，普通而又平凡，卻以實(shí)際行動(dòng)為廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)發(fā)展豎立起“真誠(chéng)面對(duì)，用心服務(wù)"的好口碑！
