簾外雨潺潺，七月的雨夾雜著少許的清涼的氣息，偶爾輕輕拂面，讓一顆忙碌著浮躁的心頓時沉寂下來。這時一位老大爺蹣跚地推門進了營業(yè)廳，我趕緊迎上去：“大爺，您是來繳費嗎？”“是啊，姑娘。家里的有線電視昨晚停機了，沒有電視我就坐不??！”“其實您打個電話就行，我們就親自上門給您辦理了，您冒雨出來路上一定要小心！”“姑娘，我寧愿出來走一趟，碰見你們還能聊一聊。孩子們都不在家，就我一個老頭子，沒事的時候我就愛在家看看電視，有電視家里就有個聲響。”聽著老大爺?shù)脑挘业男睦锖懿皇亲涛?，趕忙請老人坐下。

“日傍西山暮色沉，獨坐空渡黃昏。滿堂兒孫各忙碌，膝前唯有犬伴人。”這可能就是很多空巢老人的寫照。一部電視劇、每天的新聞、喜愛的戲曲……這些節(jié)目的陪伴讓他們的晚年生活不是那么無聊，對重復(fù)的生活仍然抱有新鮮的熱愛。“大爺，我們有線現(xiàn)在推出優(yōu)惠活動，交上三年的電視費免費給您換上高清的機頂盒還有交互功能，畫面更清晰，您看我們的電視，我給您演示一下……”說著開我就指引大爺?shù)襟w驗區(qū)坐下，調(diào)出正在熱播的電視劇，大爺一看高清頻道的效果，感嘆現(xiàn)在看這個畫面舒服多了，竟然還可以回看五天的電視節(jié)目，沒想到如今看個電視也有這么多花樣，小孫子這個暑假回來肯定愿意在家里多呆幾日。“姑娘，反正早晚要交電視費，我就交上三年，看高清！可是，我這次出來帶的錢不夠，我這就回家拿錢去。”“大爺，您別急，我們維修人員上門給你安裝的時候捎回來就行。”“好好好，這樣真方便，你們這真是服務(wù)到家！”大爺連連點頭。

廳外的雨還是在淅淅瀝瀝的下著，維修人員陪著老人一路聊著家常轉(zhuǎn)眼就到了老人家，很快的給老人安裝好了新機頂盒、調(diào)試好了點播功能。在我接到維修人員的電話，讓我再刷新操作一下的時候，我聽到電話那頭大爺非要留維修的小伙子再坐一會……有時候，覺得營業(yè)員這份工作挺辛苦，無數(shù)次站在用戶角度推薦產(chǎn)品被拒絕的時候，當(dāng)信任被辜負(fù)的時候……而此刻，我感覺這一切付出都是值得！在磕磕絆絆中前行，始終堅持的用我的方式做好營業(yè)員的工作，雖然每月的數(shù)據(jù)指標(biāo)很重要，但是工作的狀態(tài)、服務(wù)的質(zhì)量更重要！我相信走一步有一步的成就，進一寸有一寸的欣喜。善意的初衷，成功的溝通，最終一定是結(jié)果的雙贏。

“柳外輕雷池上雨，雨聲滴碎荷聲”，在這瓦屋輕靈的雨聲中，我的心隨雨而落，隨雨而靜……