高青分公司市場(chǎng)科賈榮榮始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，從內(nèi)心深處把用戶(hù)當(dāng)親人傾情服務(wù),受到了用戶(hù)的交口稱(chēng)贊。

在日常工作中，她深知用戶(hù)是廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基礎(chǔ)，離開(kāi)用戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展就如同無(wú)源之水、無(wú)根浮萍而無(wú)從談起，因此自覺(jué)的維系與用戶(hù)的關(guān)系。有一次，她去回訪用戶(hù)，一進(jìn)門(mén)就聽(tīng)到用戶(hù)家的小孫女和她爺爺說(shuō),“爺爺，你明天把電腦帶到售后重裝系統(tǒng)吧，太慢了。”她一聽(tīng)，就立馬掏出系統(tǒng)U盤(pán)說(shuō)：“為啥要拿到店里，我給你裝。”在她給用戶(hù)裝完后，用戶(hù)對(duì)我們廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)表示很滿(mǎn)意.這樣的服務(wù)給用戶(hù)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的方便。

服務(wù)無(wú)止境。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，她經(jīng)常和用戶(hù)拉家常，噓寒問(wèn)暖，端茶添水，生日節(jié)日進(jìn)行問(wèn)候，讓用戶(hù)有貼心的感覺(jué)；同時(shí)她還經(jīng)常詳細(xì)了解用戶(hù)的喜好，盡量滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)付費(fèi)頻道、個(gè)性化產(chǎn)品的需求。

對(duì)于集團(tuán)用戶(hù)，她堅(jiān)持每月對(duì)轄區(qū)內(nèi)的賓館、酒店等集團(tuán)客戶(hù)定期回訪，為其提供及時(shí)到位、溫馨優(yōu)越的超值服務(wù)。投之以桃，報(bào)之以李。她把用戶(hù)當(dāng)親人，用戶(hù)對(duì)她的這種工作方式十分認(rèn)可，去年11月份，兩個(gè)大型公司又主動(dòng)找到她簽訂續(xù)費(fèi)合同，合同金額20余萬(wàn)元。她的集客業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)率達(dá)到100%。

愛(ài)崗敬業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，在工作崗位上她發(fā)揚(yáng)舍小家為大家的奉獻(xiàn)精神，忘我地工作。積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，在業(yè)務(wù)上，她始終堅(jiān)持學(xué)以致用的思想，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，活學(xué)活用，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，尋找新的工作方法，積極為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。