作為一名基層的一線運維員工，經(jīng)常遇到用戶機頂盒出故障，造成電視不能正常收看，我總結(jié)了一下機頂盒故障大體分為硬件故障和軟件故障，其實硬件故障是很容易查找和維修的，現(xiàn)在有許多標清機頂盒使用年限已經(jīng)好多年了，加上農(nóng)村電壓不穩(wěn)定，雷雨天氣等原因很容易燒毀電源，我們來回返廠既耽擱用戶收看，還浪費資金。      

就拿我們青州用的九聯(lián)標清機頂盒來說，如果是不通電了，首先拆開機頂盒，檢查整流線路，用萬能表量一量壓敏電阻（藍色的如同扁豆模樣）旁的電阻是不是被擊穿，如果擊穿，會測不到電阻，一般電阻正常為12歐姆左右，如果是擊穿，先不要急著更換，再量一量邊上和扁豆粒模樣的藍色的壓敏電阻，正常是不通的，如果通了，就是被電壓擊穿也壞了，再就是觀察一下標有450v22uf或33uf的圓柱形電容有沒有變形，測量一下又沒有擊穿，再就是量一下4個小的整流二極管的正反向電阻，有沒有損壞，最后就是測量下7腳電源集成塊是否損壞，如果只有電阻損壞，其他原件正常，換上電阻就行了，如果沒有合適的電阻，也可以用安數(shù)小的保險管代替，其他原件損壞更換上就可以，但是有正負之分的原件千萬別按反了，更換好了就正常了。有時也碰見電源開關失靈，可以先焊接起來，如果不看電視了，拔下機頂盒電源線來就行，或者把機頂盒打到待機上也行。其實我們的高清機頂盒的外置電源構(gòu)造，和這個電源線路也查不多，是一體化的，沒有螺絲，拆的時候用電吹風吹熱后就可以拆開了，然后維修好再扣上就行了。

有時遇到機頂盒亂調(diào)臺，聲音自動變化，老出菜單等故障，需要找出故障按鍵，拆卸下來就行了，若碰到不受遙控了，先檢查遙控器是否正常，如果正常直接，把機頂盒前端3個腳的遙控探頭，更換一下試試，還有就是有時維修碰到電視機出現(xiàn)出現(xiàn)無法識別卡，卡正常的情況下，用酒精清洗一下讀卡器，如果還不正常，就只能更換讀卡器了，還有就是有時視頻沒有或黑白色，沒彩色，換另一路視頻，如果不行，就測量一下周邊有沒有原件損壞。

總之，出門隨時攜帶一個電烙鐵、萬用表和維修工具是有好處的，免得一查是機頂盒故障，再讓用戶去營業(yè)廳跑腿更換，不但耽擱用戶寶貴的時間，還可能因為備用機頂盒用完了而延誤用戶看節(jié)目。讓用戶時時收看電視節(jié)目是我們的責任，更是我們的目標，我們需要平日買點維修資料學習一下充實一下，邊學邊干，邊干邊學，在工作中尋求快樂，讓我們的服務更貼心！