王麗亮，福山分公司斗余營業(yè)部一名普通的營業(yè)員。近年來，他牢記“用戶就是上帝”的服務(wù)理念，盡心盡責(zé)，熱心服務(wù)，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，受到了用戶的一致好評(píng)。

　　工作中，王麗亮每天總是提前一會(huì)來到營業(yè)部，目的就是要把營業(yè)部里里外外整理一遍，按照營業(yè)部規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求將物品擺放整齊，努力營造一個(gè)良好的營業(yè)環(huán)境，讓顧客來到營業(yè)部感到溫馨舒適。5月份，是斗余營業(yè)部續(xù)費(fèi)高峰期，由于營業(yè)部人手少，作為營業(yè)員的他每天都要下鄉(xiāng)進(jìn)村收費(fèi)。續(xù)費(fèi)工作中，他既當(dāng)收費(fèi)員又當(dāng)推銷員。當(dāng)看到一位大姨向他了解電視機(jī)的情況后，王麗亮不僅熱情介紹電視機(jī)的品牌，而且還詳細(xì)推介廣電網(wǎng)絡(luò)推出的各種優(yōu)惠套餐。正是他的真誠推銷，這位大姨不僅當(dāng)即買了一臺(tái)電視機(jī)，而且還辦理了有線電視和寬帶套餐。

　　每當(dāng)客戶經(jīng)理忙不過來時(shí)，王麗亮還經(jīng)常為用戶上門維修。一天，兩甲村一位老人打電話說：家里的電視機(jī)無信號(hào)，要求上門看看。當(dāng)時(shí)由于其他客戶經(jīng)理都在外維修，忙不過來。于是，他騎著摩托車來到距離營業(yè)部5公里外的老人家中，經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)電視機(jī)視頻通道選的不對(duì)，調(diào)好后，他熱情的告訴老人怎么使用，老人感動(dòng)不已，直說謝謝。然而，第二天，老人又來電話說電視機(jī)又沒信號(hào)了。王麗亮毫不猶豫，馬上來到老人家里。經(jīng)過詳細(xì)查看，是由于老式電視機(jī)使用年久，無法鎖定視頻通道。對(duì)此，王麗亮就耐心地反復(fù)教老人如何操作，直到教會(huì)為止。

　　正是王麗亮的盡心盡責(zé)和擔(dān)當(dāng)，近年來，用戶對(duì)營業(yè)部的評(píng)價(jià)越來越高，續(xù)費(fèi)率和營銷業(yè)績(jī)也一直走在公司的前列。