趙燕磊，臨朐分公司柳山營(yíng)業(yè)部一名普通的基層線路運(yùn)維員。835個(gè)日日夜夜，讓一個(gè)干干凈凈、意氣風(fēng)發(fā)的小伙子變成了一個(gè)貌似中年、成熟穩(wěn)重的大男子漢。如此大的改變，從何而來(lái)呢？

　　青春在磨礪中成長(zhǎng)

　　柳山鎮(zhèn)地處臨朐縣東南山區(qū)，村民居住分散，村落相距較遠(yuǎn)。趙燕磊所在的柳山營(yíng)業(yè)部有用戶6225戶，由于人員少，用戶多，趙燕磊報(bào)到的第一天就被告知他負(fù)責(zé)的片區(qū)線路傳輸距離遠(yuǎn)，存在信號(hào)不穩(wěn)定的問題，需要他加入到線路改造的隊(duì)伍中。趙燕磊二話不說，換上工裝就干了起來(lái)。爬梯子的時(shí)候，他說，師傅，我年輕，我來(lái)吧。高空架線的時(shí)候，他說，師傅，我年輕，我來(lái)吧。師傅們都豎起大拇指說，這小伙子可以。一個(gè)月下來(lái)，臟活累活搶著干，他白凈的臉變成了“時(shí)髦”的古銅色，嶄新的工裝也“掛了彩”。在他無(wú)窮的年輕活力帶動(dòng)下，片區(qū)1845戶的老-5線統(tǒng)一改為了光纜，對(duì)跨街和交通要道線路也進(jìn)行了加高加固，保障了信號(hào)優(yōu)質(zhì)安全傳輸，為發(fā)展增值業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　為了做好機(jī)房維護(hù)工作，他將每個(gè)設(shè)備、每根光纜都做了標(biāo)簽，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)檢查，業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)鉆研新設(shè)備、新技術(shù)，保障了機(jī)房的正常穩(wěn)定運(yùn)行。去年臘月二十，他值夜班，故障電話頻繁，出于職業(yè)本能，他趕緊跑進(jìn)機(jī)房檢查是不是出了什么問題，經(jīng)仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)一臺(tái)設(shè)備信號(hào)不正常，他判斷很有可能這臺(tái)設(shè)備上的線路出了問題，他當(dāng)機(jī)立斷，向主任簡(jiǎn)要匯報(bào)后，立刻動(dòng)身下村巡查線路，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是一大棚失火造成線路損壞，他立即通知同事送來(lái)了光纜和熔接機(jī)，投入到搶修中，刺骨的寒冷把他的手指都凍僵了，不時(shí)漫天雪花飛舞，這些他都全然不顧，整整奮戰(zhàn)了一個(gè)多小時(shí)，終于接通了光纜信號(hào)，避免了更大事故的發(fā)生。

　　青春在擔(dān)當(dāng)中前行

　　“誠(chéng)實(shí)、守信、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)”是趙燕磊的座右銘。他除了負(fù)責(zé)片區(qū)用戶的維修維護(hù)、安裝開通業(yè)務(wù)，還兼任報(bào)賬員。他說，他非常喜歡馬云說過的一句話，什么是人才？人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做一件事，他又做好了。

　　下半年是收視費(fèi)收取的旺季，白天，他和同事們挨家挨戶去收取收視費(fèi)。為了不耽誤用戶正常收看電視節(jié)目，他就利用晚上的時(shí)間將同事開具的上千份發(fā)票一一核對(duì)，錄入系統(tǒng)。每次去公司報(bào)賬，他總是按時(shí)上繳規(guī)整好的發(fā)票，單據(jù)與金額絲毫不差。他說，雖然自己不是財(cái)務(wù)出身，可是也知道財(cái)務(wù)工作是“差之毫厘，謬之千里”，自己絲毫馬虎不得。

　　對(duì)于收視費(fèi)，如何保證續(xù)費(fèi)率？趙燕磊也總結(jié)出了自己的一些小門道。他對(duì)自己管轄片區(qū)的用戶情況都了然于心，很多用戶長(zhǎng)期在外打工，他就實(shí)行集中收取和分散收取的辦法。有時(shí)，怕用戶一早進(jìn)城干活，他早上五點(diǎn)就騎上摩托車走街串戶，對(duì)柳山村、范家河村、后疃村挨家挨戶展開了他所謂的“掃蕩”式的拜訪，一次見不著，就兩次、三次，做到不重復(fù)，無(wú)遺漏。待集中突破后，對(duì)于外出打工的，家里只有老人和兒童，手頭上又沒有現(xiàn)錢的，趙燕磊和用戶溝通后，但凡用戶說現(xiàn)在回不去，要不你先給交上，回去我再給你的，趙燕磊二話不說，為了不耽誤老人看電視，他都先行墊付。他說，人與人的交往要建立在相互信任的基礎(chǔ)上，用戶信任我，我也相信用戶。而對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件差的用戶，他也積極聯(lián)系協(xié)調(diào)村里是否有幫扶政策，符合減免條件的他總是積極幫忙跑手續(xù)辦理優(yōu)惠政策。經(jīng)過不懈的努力，去年他所在的片區(qū)收視費(fèi)續(xù)費(fèi)率達(dá)到了98%。

　　青春在奉獻(xiàn)中閃光

　　兩年多的時(shí)間，趙燕磊跑遍了柳山鎮(zhèn)的大街小巷，他總是以最飽滿的熱情、最真誠(chéng)的微笑、最貼心的服務(wù)來(lái)對(duì)待用戶，隨叫隨到，決不拖拉。一次，晚上9點(diǎn)多了，一個(gè)用戶打來(lái)電話氣呼呼地說，我在看球賽，怎么突然就沒臺(tái)了，抓緊時(shí)間來(lái)維修，不然就打市長(zhǎng)熱線。趙燕磊在電話里安慰了他幾句，開上摩托車，用最短的時(shí)間趕到了他家，不料那人喝醉了酒，罵罵咧咧嫌來(lái)晚了。他也沒和用戶計(jì)較，立即查找原因，發(fā)現(xiàn)不是信號(hào)問題，是電視機(jī)后面的信號(hào)輸入端口的插頭掉下來(lái)了，他把耷拉的插頭一插上，電視立即響了起來(lái)。得知是這個(gè)原因后，那個(gè)用戶覺得很不好意思，朝他說了聲“對(duì)不起了，兄弟”，他也只是微微一笑，這位用戶也從此成了他的業(yè)務(wù)發(fā)展人，幫助趙燕磊聯(lián)系發(fā)展業(yè)務(wù)。他常說，他把用戶當(dāng)家人、當(dāng)朋友，家人、朋友的事就是自己的事。和用戶熟了，有人就和他拉起家常來(lái)?！靶≮w，幾個(gè)孩子的爹了？”他尷尬地笑著說，“我這么顯老嗎，人家姑娘一看長(zhǎng)這樣，都嚇跑了。您給找個(gè)吧！”“也是，你們這個(gè)工作辛苦不說，起早貪黑的，不過，小趙，就沖你的人品，找媳婦的事交給我了?！本瓦@樣，她真的成了趙燕磊的紅娘，一有合適的姑娘就拉著他去相親。

　　為了加快增值業(yè)務(wù)發(fā)展，趙燕磊積極想方設(shè)法發(fā)展智慧社區(qū)。經(jīng)過走訪摸排，他覺得后疃社區(qū)具有發(fā)展智慧社區(qū)的優(yōu)勢(shì)和條件。經(jīng)過多次和后疃社區(qū)書記溝通協(xié)商，并找到鎮(zhèn)黨委，爭(zhēng)取政府資金5萬(wàn)元，發(fā)展高清用戶307戶、寬帶用戶275戶，將后疃社區(qū)建成了全縣的智慧社區(qū)典型。他以后疃社區(qū)為藍(lán)本，將北馬莊社區(qū)也建設(shè)發(fā)展成智慧社區(qū)。因?yàn)楸瘪R莊社區(qū)居民對(duì)廣電寬帶不太認(rèn)可，他就在村里最受矚目的位置支起桌椅，發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)講解，并主動(dòng)聯(lián)系村主任，借助村里的力量，爭(zhēng)取村里支持資金2萬(wàn)元，實(shí)行集中安裝優(yōu)惠政策，極大地調(diào)動(dòng)了用戶的安裝積極性。通過挨家挨戶的溝通交流，不僅完成了305戶寬帶任務(wù)，還成功“策反”了23戶聯(lián)通移動(dòng)用戶。

　　緊跟時(shí)代砥礪前行，擔(dān)當(dāng)責(zé)任奮發(fā)有為。趙燕磊原本有著更好的工作和工作環(huán)境，更好的生活和人生夢(mèng)想，但是年輕的他，卻因了一份責(zé)任心的堅(jiān)守，把廣電網(wǎng)絡(luò)大家庭看作自己的家去守護(hù)，毅然放棄舒適的生活、優(yōu)越的環(huán)境，扎根基層，忠實(shí)地履行工作職責(zé)，在平凡的工作崗位上，默默地奉獻(xiàn)著自己的光和熱，為廣電網(wǎng)絡(luò)的美好明天譜寫著屬于自己的絢麗樂章。