方圓營業(yè)部客戶經(jīng)理王金平，為了讓用戶切實體驗到優(yōu)質(zhì)的視覺饗宴，他整日在轄區(qū)內(nèi)的大街小巷為用戶服務(wù)唱好“主角”。

　　為了更好的讓用戶看上穩(wěn)定清晰的電視節(jié)目，提升用戶滿意度，王金平始終將用戶的訴求放在首位。無論線路的維護(hù)，還是寬帶電視的安裝，再到后續(xù)的上門服務(wù),每一個環(huán)節(jié)，他都一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。在工作過程中更不忘認(rèn)真鉆研，學(xué)以致用，并總結(jié)出了一套機(jī)頂盒的簡易維修技巧，即降低了維修成本，又大大提高了維修效率，也得到了用戶的肯定和稱贊！在他所管轄片區(qū)的用戶口中聽到最多的就是“隨叫隨到”四個字。簡簡單單四個字，真正做到又談何容易啊。他的片區(qū)內(nèi)既有城區(qū)樓房，又有偏遠(yuǎn)村莊。為了第一時間趕到用戶家中，他經(jīng)常是剛剛一路顛簸地從村里趕回來，便馬不停蹄地去爬四樓、五樓……爭取在最短的時間內(nèi)趕到用戶家中，早早排除故障，讓用戶盡快看上電視。

　　人人心中都有一桿秤，他這種周到細(xì)致的服務(wù)用戶都看在眼里，記在心里。他嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和恭謙近人的性格搭建了一條友誼的橋梁，這條橋梁既溝通了業(yè)務(wù)往來，又連接著和用戶深情厚誼。

　　我們營業(yè)部的幾個客戶經(jīng)理閑暇時也經(jīng)常湊在一起聊聊工作，談?wù)勑牡?，他總是把那句話掛在嘴邊和大家共勉：“多把我們擺在用戶的角度想想就好了！”正是這種想用戶所想，急用戶所急的工作態(tài)度，才打造出了王金平這樣的服務(wù)標(biāo)桿，才詮釋了以用戶的名義，做好我們的客服工作的理念。