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營業(yè)廳服務(wù)窗口 用行動詮釋“最美員工”

  營業(yè)廳的營業(yè)人員,通常被看作是展示公司形象的名片,擔(dān)負(fù)著搭建公司與用戶良好溝通橋梁的責(zé)任,需始終以“個人優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立公司堅(jiān)實(shí)口碑”為己任,平日接待用戶要忠厚誠懇,辦理業(yè)務(wù)要盡心盡責(zé),無論寒冬酷暑還是清晨傍晚,始終都要堅(jiān)守在最前線。營業(yè)員的工作說起來總讓人覺得簡單,只有真正深入他們的工作,才能體會到其中的不易和艱辛。

  洪樓營業(yè)廳是歷城分公司最大的營業(yè)廳,營業(yè)廳中的營業(yè)員們承擔(dān)著窗口服務(wù)典型的角色,名聲越大、接待的用戶越多,擔(dān)負(fù)的責(zé)任也就越繁重,目前有8萬余廣電網(wǎng)絡(luò)用戶的或電視或?qū)拵У淖稍?、繳費(fèi)、新裝等業(yè)務(wù)都是在此辦理。雖然營業(yè)員們整日接待用戶多,處理業(yè)務(wù)忙,但工作之余她們?nèi)匀毁u力堅(jiān)持在每個地推現(xiàn)場,冬天寒風(fēng)凜凜時(shí)去過位置偏遠(yuǎn)的興隆山莊;夏天驕陽烈烈時(shí)又奔走在各處老城區(qū),只要公司有安排,她們就不會缺席。記得有次,一天的地推活動剛結(jié)束,主管又突然接到臨時(shí)通知,當(dāng)天務(wù)必要盤點(diǎn)整理好贈品入庫和出庫的登記工作,就這樣,主管剛從地推點(diǎn)兒上撤下來,又風(fēng)風(fēng)火火趕往營業(yè)廳,一直工作到將近凌晨,出色的在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了工作。

  今年5月,被市直機(jī)關(guān)評為優(yōu)秀共青團(tuán)員的梁鵬同志,之前就曾獲得過省公司、市公司以及技能比武大賽等多個獎項(xiàng)。他是王舍人營業(yè)廳的一名營業(yè)人員,長期工作在有線電視事業(yè)的第一線,一直用熟練的技術(shù)、認(rèn)真的態(tài)度完成每一項(xiàng)公司交代的任務(wù)。記得在大辛莊村民集體搬遷入住新區(qū)的現(xiàn)場,梁鵬同志曾一連十多天都是從清早一直工作到夜里8點(diǎn)多。雖然身體非常疲憊、精神高度緊繃,但手里的工作沒有停,梁鵬同志和同事們通過堅(jiān)持不懈的努力,和可貴的毅力,保質(zhì)保量的完成了大辛新區(qū)用戶置換機(jī)頂盒和新開戶業(yè)務(wù),為公司效益的增收立下了汗馬功勞。

  在工作崗位中,他們是巾幗不讓須眉的鏗鏘玫瑰,也是奮勇爭先的鐵血漢子,他們中有剛剛?cè)肼毜男聠T工,也有風(fēng)雨數(shù)載的老員工,無論是誰,處前線艱困之地,卻仍心善淵,與善人,言善信,事善能,都在用數(shù)年如一日的行動詮釋著公司“最美員工”的樣子。