近日，濟(jì)南市中分公司片區(qū)經(jīng)理張延忠的手機(jī)鈴聲急促的響起來，張延忠接起電話就說：“鄒老師，您別客氣了，這都是我應(yīng)該做的?！钡珜?duì)方一直說新?lián)Q的機(jī)頂盒沒有信號(hào)，要求小張上門解決。張延忠一聽立即起身，騎上電動(dòng)車來到位于林祥南街的鄒老師家里，來到家里后，只見鄒老師顫顫巍巍的拿起桌上一封寫好的表揚(yáng)信，說：“小張呀，對(duì)不起你呀，大中午把你騙來啦！幾次給你打電話你怎么也不來，我行動(dòng)不方便，去不了你單位，家里又離不開人，只能把你騙來啦！我家小保姆說現(xiàn)在可以通過QQ把這個(gè)發(fā)給你領(lǐng)導(dǎo)，我現(xiàn)在守著你，你幫我發(fā)給你單位領(lǐng)導(dǎo)，快！”

　　原來，在5月5號(hào)的時(shí)候，鄒老師家里電視突然沒信號(hào)了。片區(qū)經(jīng)理張延忠到家中維修時(shí)發(fā)現(xiàn)，鄒老師家里使用的一代機(jī)頂盒因年久老化，主板已經(jīng)無法修復(fù)使用，張延忠建議鄒老師換一臺(tái)新機(jī)頂盒。鄒老師雖滿口答應(yīng)卻似乎又有什么難言之隱，細(xì)心的張延忠在跨出大門時(shí)突然頓悟。原來鄒老師老兩口都是殘疾人，行動(dòng)不方便，家里雖有保姆照顧，卻也是離不開人。走到門口的張延忠又返回來，跟鄒老師說：“鄒老師，我的名字叫張延忠，是山東有線市中分公司的員工，這是我的電話，您可以打96123核實(shí)，如果您相信我，我?guī)湍マk理換機(jī)頂盒手續(xù)行嗎？”鄒老師喜出望外，高興地說：“小張，我相信你！山東有線的人我們都相信！只是太麻煩你啦！”就這樣，張延忠又到營業(yè)廳幫鄒老師置換了一臺(tái)新機(jī)頂盒，并又親自幫鄒老師安裝上調(diào)好信號(hào)。來回奔波了一頭汗，連水也沒顧上喝一口就匆匆趕往下一個(gè)維修點(diǎn)了。

　　鄒老師老兩口過意不去，幾次打電話讓張延忠到家里去吃飯以示謝意，張延忠?guī)状味纪裱灾x絕了。這才有了這個(gè)善意的騙局電話。

　　張延忠是市中分公司一名老員工，他一直以自己的實(shí)際行動(dòng)默默詮釋著“山東有線 服務(wù)無限”這種以用戶至上的服務(wù)精神,在市中分公司，網(wǎng)格經(jīng)理們每天都在以實(shí)際行動(dòng)踐行著這種精神，營業(yè)員親自為用戶上門指導(dǎo)調(diào)試機(jī)頂盒、網(wǎng)格經(jīng)理幫老人換燈泡、幫用戶順手帶垃圾這種小事兒數(shù)不勝數(shù),他們心中最質(zhì)樸的想法就是, 為用戶做力所能及的事兒，做用戶的貼心人。