服務(wù)性行業(yè),花開四季,用戶至上。別人下班,我們上班;別人節(jié)假日,我們還上班??偸浅弥菁伲藗冇袝r間,搞各種營銷活動,聚人氣,促銷售。
又到了“端午節(jié)”,煙臺分公司照常統(tǒng)一搞活動。這次促銷辦理套餐業(yè)務(wù)之外還贈送購物券,可以用于購買本公司三產(chǎn)的各種用品,可以說這是前所未有的優(yōu)惠,吸引了好多人到營業(yè)廳來繳費。
海陽城區(qū)營業(yè)部抓住機會,在公司門口樹起拱門,拉起廣告橫幅,擺出了各種三產(chǎn)的商品。一邊辦理主營業(yè)務(wù),一邊銷售三產(chǎn)商品,摟草打兔子,一舉兩得。因擺在街道邊,走過路過的許多人都會駐足圍觀,有咨詢的,有辦業(yè)務(wù)的,也有看熱鬧的,忙的不亦樂乎。
這時候過來一個中年男士 ,背著一個大包,貌似外出歸來。他在辦了基本的業(yè)務(wù)之后并沒有馬上走,而是在攤位前來回打量商品,并詢問商品的價格,我很熱情的上前招待,有問必答,幾番對比之后,最后他停在在某牌的白酒面前仔細詢問察看,看樣子此君也是個性情中人,喜歡杯中之物。我就對商品的優(yōu)勢進一步作了介紹,他似乎動了心,自語:要不拿兩箱吧。還沒等我偷著樂會,誰知轉(zhuǎn)頭他又說:走著回家,沒法拿,等會騎車過來帶走。我心里頓時涼了半截,走了之后能不能回來就未可知了。這時城西營業(yè)部主任高俊梅過來問他:你家住哪兒?他隨手往遠處一指,高主任緊接著說:你家也不是很遠,你沒法拿酒,我給你送過去吧。顧客連忙不迭的拒絕:不用不用了,等我回頭自己騎車過來買吧。說完轉(zhuǎn)身就走了。我自己想這個人也可能就是隨口說說罷了,回來的可能性渺茫,也就不再理會這事了。而高主任卻沒有放棄這件事,她在一邊揣摩了一會,看著那個人漸行漸遠,她果斷的推出電動車,搬上兩箱酒 ,隨后追了上去。
過了一會,我見到高主任回來了,我隨口問了問:怎么樣了,買了嗎?高主任從口袋里掏出一張百元鈔票在我眼前晃了晃,笑瞇瞇地說:我感覺他是真想買的,所以就給他送家里去了,這不又辦成了一筆小業(yè)務(wù)。聽了此言,給我很大的觸動,一百元的商品錢不多,事也不大,但是由點到面,折射出很多問題,值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。這個用戶購買商品是隨機性的,所以回家之后能回來的幾率很小,而高主任主動出擊,把購買的幾率提升到百分百,促成了這筆小業(yè)務(wù)。在小事上尚且如此認真對待,大事上更會全力以赴,這就是高主任對待工作的態(tài)度,認真仔細用心用力。所以說成功有手段,細微之處見分曉。
我們經(jīng)常學(xué)習(xí)營銷策略,背誦營銷術(shù)語 ,什么是營銷?高主任從一件小事上給我們很大的啟發(fā),網(wǎng)絡(luò)市場就像一個大魚塘,魚塘里面的魚就那么多,為什么有人能釣上魚,有的人就釣的少,而有的人雖然釣的魚少但是能釣上螃蟹來,這就要看釣者的智慧了。自古釣者莫過于姜太公,姜太公可以算是我們的營銷始祖了,姜太公不餌而釣所釣非魚,他釣的乃周文王也,并且積極主動的尋找機會采取行動實現(xiàn)目標,姜太公以釣魚為介質(zhì),用自己的聰明智慧成功得把自己營銷了出去。所以做事就要有目的性,策略性,還更要用腦。我們在這個網(wǎng)絡(luò)池塘里釣魚,營銷策略好比魚竿,營銷術(shù)語好比魚餌,把成套的營銷程序甩出去之后,都期待著能有所收獲。作為執(zhí)桿釣者,守株待兔是行不通的,如果動動腦把魚竿伸的長一點,在成品的餌料加進魚兒喜歡的香料,根據(jù)天時地利,因地制宜,隨時變通,那回報也會是盆缽滿盈。所以營銷有策略,智者心里有本經(jīng);運有天注定,成事在于人。
工作不易,只有從細微處著手,才能積沙成丘,積水成淵。