魚臺(tái)分公司始終以用戶為中心，以及時(shí)熱情的服務(wù)感動(dòng)用戶，贏得用戶贊譽(yù)。

　　4月18日，工程技術(shù)部接到李閣服務(wù)站電話，說(shuō)吳莊村李夫民家的寬帶體驗(yàn)效果很差，網(wǎng)速慢，客戶非常惱火。李閣服務(wù)站要求給予技術(shù)支持，解決客戶難題。接到電話時(shí)，已經(jīng)是晚上6:30，我們顧不上吃飯，立即驅(qū)車趕往李閣鎮(zhèn)吳莊村。到達(dá)吳莊村時(shí)，已經(jīng)晚上7:00了。我們首先用筆記本電腦進(jìn)行網(wǎng)速測(cè)試，通過(guò)測(cè)試，網(wǎng)速正常，而且網(wǎng)速反應(yīng)很快。再向上排查，發(fā)現(xiàn)客戶用的是海爾品牌的無(wú)線路由器，用了有5年了，懷疑是用戶的路由器的問(wèn)題。我們用自己帶來(lái)的新路由器重新進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置后，網(wǎng)速很快，用戶體驗(yàn)效果很好，決定購(gòu)買我們的路由器，并對(duì)我們的服務(wù)大加贊賞，說(shuō)以后用寬帶就用廣電的，廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)及時(shí)到位。

　　為用戶解決完問(wèn)題后，已經(jīng)晚上8:00多了。雖然辛苦，但我們很欣慰，解決用戶困難，得到用戶的肯定，就是再辛苦我們也心甘情愿。用戶的需求就是我們最大的追求。只有服務(wù)做好了，我們的事業(yè)才會(huì)越做越大，我們的有線事業(yè)才會(huì)更加美好！