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扎根基層 讓青春無(wú)悔

  趙燕磊,臨朐分公司柳山營(yíng)業(yè)部一名普通的基層線路運(yùn)維員。835個(gè)日日夜夜,讓一個(gè)干干凈凈、意氣風(fēng)發(fā)的小伙子變成了一個(gè)貌似中年、成熟穩(wěn)重的大男子漢。他身上如此大的改變從何而來(lái)呢??

青春在磨礪中成長(zhǎng)?

  臨朐縣柳山鎮(zhèn)屬于縣南部山區(qū),村民居住分散,村落相距較遠(yuǎn)。趙燕磊所在的柳山營(yíng)業(yè)部擁有用戶6225戶,因?yàn)槿藛T少,用戶多,趙燕磊報(bào)到的第一天就被告知他負(fù)責(zé)的片區(qū)線路傳輸距離遠(yuǎn),存在信號(hào)不穩(wěn)定的問(wèn)題,需要他加入到線路改造的隊(duì)伍中。趙燕磊二話不說(shuō),換上工裝就干了起來(lái)。爬梯子的時(shí)候,他說(shuō),師傅,我年輕,我來(lái)吧。高空架線的時(shí)候,他說(shuō),師傅,我年輕,我來(lái)吧。師傅們都豎起大拇指說(shuō),這小伙子可以。一個(gè)月下來(lái),臟活累活搶著干,他白凈的臉變成了“時(shí)髦”的古銅色,嶄新的工裝也“掛了彩”。在他無(wú)窮的年輕活力帶動(dòng)下,片區(qū)1845戶的老舊線路統(tǒng)一換成了光纜到戶,對(duì)跨街和交通要道線路進(jìn)行了加高加固,保障了信號(hào)優(yōu)質(zhì)安全傳輸,也為增值業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。?

  為了做好機(jī)房維護(hù)工作,他將每個(gè)設(shè)備、每根光纜都做了標(biāo)簽,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)檢查,學(xué)習(xí)鉆研新設(shè)備、新技術(shù),確保機(jī)房的正常運(yùn)行。有一次,故障電話突發(fā)頻繁,他趕緊跑進(jìn)機(jī)房檢查究竟出現(xiàn)了什么問(wèn)題,經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)有一臺(tái)設(shè)備信號(hào)不正常,很有可能這臺(tái)設(shè)備上的線路有問(wèn)題,他當(dāng)機(jī)立斷,馬上匯報(bào)主任,經(jīng)巡查發(fā)現(xiàn)是這一條線路上的一大棚失火造成的,隨即,他和同事立即趕往故障點(diǎn),半個(gè)小時(shí)的時(shí)間恢復(fù)了信號(hào),及時(shí)避免了更大事故的發(fā)生。?

青春在擔(dān)當(dāng)中前行?

  “誠(chéng)實(shí)、守信、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)”是趙燕磊的座右銘。他除了負(fù)責(zé)片區(qū)用戶的維修維護(hù)、安裝開通工作,還兼任著報(bào)賬員的工作。他說(shuō),他非常喜歡馬云說(shuō)過(guò)的一句話,什么是人才?人才是你讓他做一件事,他做好了,你再讓他做一件事,他又做好了。?

  下半年是收視費(fèi)收取的旺季,白天,他和同事們挨家挨戶去收取收視費(fèi)。為了不耽誤用戶正常收看電視節(jié)目,他就利用晚上的時(shí)間將同事開具的上千份發(fā)票一一核對(duì),錄入系統(tǒng)。每次去公司報(bào)賬,他總是按時(shí)上繳規(guī)整好的發(fā)票,單據(jù)與金額絲毫不差。他說(shuō),雖然自己不是財(cái)務(wù)出身,可是也知道財(cái)務(wù)工作是“差之毫厘,謬之千里”,自己絲毫馬虎不得。?

  對(duì)于收視費(fèi),如何保證續(xù)費(fèi)率?趙燕磊也總結(jié)出了自己的一些小門道。因?yàn)檩爡^(qū)用戶經(jīng)濟(jì)條件不一,很多用戶長(zhǎng)期在外打工,他就實(shí)行集中收取和分散收取的辦法,即組織力量,集中突破,然后對(duì)于外出打工的、經(jīng)濟(jì)條件差的用戶逐步收取,由村里聯(lián)系協(xié)調(diào)和自己先行墊付的辦法,既保證了用戶的正常收看,也保障了收視費(fèi)的及時(shí)收取。有時(shí),怕用戶一早進(jìn)城干活,他早上五點(diǎn)就騎上摩托車走街串戶,對(duì)柳山村,范家河村,后疃村挨家挨戶展開了他所謂的“掃蕩”式的拜訪,一次見不著,就兩次、三次,做到不重復(fù),無(wú)遺漏,他所在的片區(qū)收視費(fèi)續(xù)費(fèi)率達(dá)到了98%。?

青春在奉獻(xiàn)中閃光?

  兩年多的時(shí)間,趙燕磊跑遍了柳山鎮(zhèn)的大街小巷,他總是以最飽滿的熱情、最真誠(chéng)的微笑、最貼心的服務(wù)來(lái)對(duì)待用戶,隨叫隨到,決不拖拉。他說(shuō),他把用戶當(dāng)家人、當(dāng)朋友。家人、朋友的事就是自己的事。和用戶熟了,有人就和他拉起家常來(lái),小趙,幾個(gè)孩子的爹了?他尷尬地笑著說(shuō),我這么顯老嗎,人家姑娘一看長(zhǎng)這樣,都嚇跑了。您給找個(gè)吧!也是,你們這個(gè)工作辛苦不說(shuō),起早貪黑的,不過(guò),小趙,就沖你的人品,找媳婦的事交給我了。就這樣,她真的成了趙燕磊的紅娘,一有合適的姑娘就拉著他去相親。?

  為了加快增值業(yè)務(wù)發(fā)展,趙燕磊積極想方設(shè)法發(fā)展智慧社區(qū)。經(jīng)過(guò)走訪摸排,他覺得后疃社區(qū)具有發(fā)展智慧社區(qū)的優(yōu)勢(shì)和條件。經(jīng)過(guò)多次和后疃社區(qū)書記溝通協(xié)商,并找到鎮(zhèn)黨委,爭(zhēng)取政府資金5萬(wàn)元,發(fā)展高清用戶307戶、寬帶用戶275戶,將后疃社區(qū)建成了全縣的智慧社區(qū)典型。接下來(lái),他以后疃社區(qū)為藍(lán)本,將北馬莊社區(qū)也建設(shè)發(fā)展成智慧社區(qū)。因?yàn)楸瘪R莊社區(qū)居民對(duì)廣電寬帶不太認(rèn)可,他就在村里最受矚目的位置支起桌椅,發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)講解,并主動(dòng)聯(lián)系村主任,借助村里的力量,爭(zhēng)取村里支持資金2萬(wàn)元,實(shí)行集中安裝優(yōu)惠政策,極大地調(diào)動(dòng)了用戶的安裝積極性。通過(guò)挨家挨戶的溝通交流,不僅完成了305戶寬帶任務(wù),還成功“策反”了23戶聯(lián)通移動(dòng)用戶。?

  緊跟時(shí)代砥礪前行,擔(dān)當(dāng)責(zé)任奮發(fā)有為。趙燕磊原本有著更好的工作和工作環(huán)境,更好的生活和人生夢(mèng)想,但是年輕的他,卻因了一份責(zé)任心的堅(jiān)守,把事業(yè)看作生命,毅然放棄舒適的生活、優(yōu)越的環(huán)境,扎根基層,忠實(shí)地履行工作職責(zé),在平凡的工作崗位上,默默地奉獻(xiàn)著自己的光和熱,為廣電網(wǎng)絡(luò)的美好明天譜寫著屬于自己的絢麗樂章。