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有線電視 無限真情

  總有些人,會讓人記住他的名字,那是出自于他的質(zhì)樸??傆行┊嬅?,會被人永遠(yuǎn)地記住,那是出自它的震撼??傆行┰捳Z,會讓人深深地感動,那是因?yàn)樗恼嬲\。總有些舉動,會讓人感受到溫暖,那是出自表達(dá)的善意。在青州分公司就有這樣一群可愛的人——有線電視收費(fèi)員。她們有的已從事有線電視收費(fèi)十多年,也有的剛剛涉足這個(gè)行業(yè),但不論工作年限長短,她們有一個(gè)共同的特點(diǎn),麻利干練的做事、細(xì)心周到的服務(wù)。

  記得剛剛整轉(zhuǎn)數(shù)字電視信號那會兒,安裝師傅們的工作量特別大,每戶都要重新安裝機(jī)頂盒。所以,營業(yè)員們也經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)之后,擔(dān)當(dāng)起了機(jī)頂盒安裝的任務(wù),有的線路老化了還要從新調(diào)整線路,也有的用戶不理解為什么要更換數(shù)字電視,還有一些上了年紀(jì)的用戶,不太接受新鮮實(shí)物,她們就在入戶安裝的時(shí)候耐心解答。有一次,一位老人年紀(jì)大了看不清我們印刷版的節(jié)目單,營業(yè)員就一個(gè)頻道一個(gè)頻道給老人抄寫了一份大字體的節(jié)目單。有時(shí)候去用戶家里安裝,用戶一看是年輕小姑娘,還半信半疑的怕不會操作,當(dāng)我們規(guī)范的安裝好機(jī)頂盒,還教會用戶使用方法的時(shí)候,用戶向我們豎起大拇指。

  作為營業(yè)廳的一名普通營業(yè)員,雖然崗位平凡,但每每受到用戶的贊同和表揚(yáng),心理都特別激動,也特別感謝公司提供了這么好的一個(gè)平臺。2015年的時(shí)候,一位北城花園的用戶在營業(yè)廳購買了TCL的電視機(jī),還辦理了寬帶融合套餐業(yè)務(wù),用戶家孩子結(jié)婚急著用電視和寬帶,我一邊協(xié)商電視廠家盡快給用戶安裝電視,一邊協(xié)調(diào)寬帶安裝師傅上門安裝調(diào)試寬帶。終于,在規(guī)定的時(shí)間完成了這幾項(xiàng)任務(wù),大爺特別高興,特意送來自己種的葡萄感謝我們,一想到這里就覺得自己做的事情特別有意義,再苦再累也值得。

  去年夏季,驕陽似火。二食堂和教育學(xué)院繳費(fèi)周期到了,為了方便客戶繳費(fèi),我們到小區(qū)內(nèi)設(shè)立流動營業(yè)廳,大風(fēng)刮跑了我們的帳篷,在太陽下一坐就是一天,為了服務(wù)好我們的客戶,大家一起克服困難,耐心細(xì)心的服務(wù)好每一位用戶。如今,有線數(shù)字電視已成為廣大市民生活中一道不可缺少的亮麗風(fēng)景、一道美味可口的文化大餐。

  有線電視用一根線,聯(lián)系了千家萬戶,我們的營業(yè)員們,更是以真誠的服務(wù)贏得客戶的信賴。一次耐心的解答,一次周到的服務(wù),都是有線人情系客戶最好的表達(dá)。在以后的工作中,我們將上下同欲,一起努力,強(qiáng)化崗位職責(zé),真情服務(wù)客戶,讓公司的發(fā)展更上一層樓。