立足崗位成長 釋放青春正能量

　　                 ——記十佳員工國嘉 

在網(wǎng)絡改造小區(qū)，我們經(jīng)?？吹揭粋€年輕的身影；在故障搶修現(xiàn)場，我們經(jīng)常感受到一股青春的力量；在專線維護的路上，我們經(jīng)?？吹剿β档牟椒ァＫ褪菑埬蠣I業(yè)部運行維護科員工國嘉，一名勤奮、向上、不斷思考、不斷進步的80后青年。 

國嘉自進入公司以來，不論在片站還是在運維科工作期間，都會投入飽滿的熱情、嚴于律己、秉承“以用戶需求為最高目標”的工作宗旨，通過換位思考為用戶提供最優(yōu)質的服務。積極參加公司組織的各種培訓、崗位練兵，時刻把公司的利益放在首位，在工作中注重理論與實踐的結合，發(fā)現(xiàn)問題時都會虛心向同事們請教。利用業(yè)余時間從書本、網(wǎng)絡上進行學習，不斷總結工作經(jīng)驗，開拓自己的視野，努力尋求創(chuàng)新，每一天都精神飽滿的投入到工作中，讓自己每天都能進步一點點，不斷地提高自身綜合素質。2016年上半年，他在擔任王舍片區(qū)片長期間，通過分析客戶多次報修記錄以及片區(qū)內大多ELINK、6101方式的現(xiàn)狀，積極協(xié)調運維、工程部門主動對網(wǎng)絡不穩(wěn)定小區(qū)、集團專線用戶及時進行網(wǎng)絡優(yōu)化改造，在提升了網(wǎng)絡傳輸穩(wěn)定性的同時也提升了用戶網(wǎng)絡體驗滿意度。下半年，在運行維護科工作期間，主要負責小區(qū)網(wǎng)絡優(yōu)化改造工作，對網(wǎng)改小區(qū)、專線用戶提前進行網(wǎng)絡規(guī)劃，先后進行了300余棟樓、1000余單元的網(wǎng)絡改造工程。工作中注重與各部門及時溝通，互相配合，不斷提升網(wǎng)絡優(yōu)化團隊凝聚力，優(yōu)先對片區(qū)故障報修率高的小區(qū)進行優(yōu)化，先后對城區(qū)以及南定崔軍等鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡不穩(wěn)定小區(qū)進行網(wǎng)絡優(yōu)化改造，共計優(yōu)化230余棟樓房。 

國嘉在工作中勇于創(chuàng)新工作方式，利用一切資源打造與用戶的橋梁。他在片區(qū)工作時，創(chuàng)立“山東有線-王舍片客戶服務群”，一個專屬的用戶微信群。他利用每次上門為用戶服務的機會，拉用戶進群，群里的用戶越來越多，他在群里解答用戶咨詢及報修的同時，積極宣傳公司新業(yè)務，最新優(yōu)惠活動以及手機APP的推廣等，讓用戶在朋友圈為我們做宣傳，使我們的新政策及時讓更多的人了解。通過微信交流群用戶間的互相介紹，他成功辦理電視購機6臺、融合套餐10余戶。 

談到榮譽，他總說“成績屬于過去，榮譽屬于大家。”在他身上我們看到作為一名山東有線員工積極向上的工作態(tài)度，也看到作為一名年輕的80后身上具有的創(chuàng)新、求索的精神。山東有線因他們這樣一代年輕人而更加精彩!