高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“工作是一種樂(lè)趣時(shí),生活是一種享受;工作是一種義務(wù)時(shí),生活則是一種苦役”。
當(dāng)準(zhǔn)時(shí)下班成為一種奢求,當(dāng)黑眼圈和皺紋悄然爬上我們的臉龐,我們會(huì)突然發(fā)現(xiàn)在一起談笑風(fēng)生的時(shí)間越來(lái)越少,取而代之的是做不完的工作以及匆忙的腳步聲。面對(duì)越來(lái)越大的工作壓力,你是如何面對(duì)?每日的唉聲嘆氣,或者敷衍了事,亦或者將工作轉(zhuǎn)化為一種挑戰(zhàn),一種動(dòng)力?
服務(wù)工作是辛苦的,特別是我們的營(yíng)業(yè)員以及客戶經(jīng)理,奮斗在一線的我們每天接待形形色色的用戶,并且讓每一位用戶滿意就是我們的責(zé)任。作為營(yíng)業(yè)員的我,深知我們的責(zé)任和目標(biāo),并義不容辭的接受這份挑戰(zhàn)并在壓力中尋找快樂(lè)。
10月的博山營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)了繳費(fèi)高峰期,同時(shí)面對(duì)機(jī)頂盒高清大升級(jí)的雙重壓力。收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)、講解機(jī)頂盒如何升級(jí)。。。同樣的話語(yǔ)不知要重復(fù)多少遍,面對(duì)情緒激動(dòng)地用戶我們耐心解釋,面對(duì)上了年紀(jì)的老人我們一遍遍講解。盡量少喝水減少上廁所的時(shí)間,每個(gè)人都“壓力山大”。
工作很累也很辛苦,但我們沒(méi)有一個(gè)抱怨,也沒(méi)有一個(gè)用戶不滿意而投訴。因?yàn)槲覀兌萌绾卧诠ぷ髦袦p壓,如何將疲勞轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力。
我們將用戶當(dāng)做我們的朋友、親人甚至家人,看著他們滿意的離去心中總會(huì)充滿著滿足感;為用戶解決了問(wèn)題,用戶的一聲謝謝是對(duì)我們最大的安慰;用戶一個(gè)滿意的微笑,真誠(chéng)的謝意這些都是我們繼續(xù)努力的動(dòng)力。
我們用辛苦換來(lái)的不僅僅是物質(zhì),更重要的是精神上的滿足。這使我們?cè)诠ぷ髦谐錆M著激情,每天精神飽滿的面對(duì)每一位用戶。
服務(wù)行業(yè)很辛苦,但這并不影響我們對(duì)公司的熱愛(ài),而工作中體會(huì)到的滿足感是在別的行業(yè)中體會(huì)不到的。
我很確定,我們辛苦并快樂(lè)著!