按照市公司“春季惠民活動(dòng)”的整體部署，開(kāi)展春季惠民活動(dòng)第二階段，把活動(dòng)初期制定的一系列實(shí)實(shí)在在的惠民措施通過(guò)有效方式加大宣傳力度，鼓勵(lì)廣大員工以更加飽滿的熱情，更加貼心的服務(wù)，更加專業(yè)的技能，做到用戶滿意度顯著提升，保證有線電視覆蓋率大幅增加，確保每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)員和客戶經(jīng)理得到有效鍛煉，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和銷(xiāo)售能力得到顯著提升。

　　促競(jìng)爭(zhēng)。在第一階段以戰(zhàn)代訓(xùn)取得較好的效果基礎(chǔ)上，由單一戰(zhàn)隊(duì)轉(zhuǎn)向單位各部、室、站全面推進(jìn)，使每一個(gè)員工都能認(rèn)識(shí)到公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要性和迫切性，使每一位員工都能得到鍛煉。結(jié)合蘭陵分公司實(shí)際情況，設(shè)立五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，分別為總收入獎(jiǎng)、寬帶新開(kāi)獎(jiǎng)、電視新開(kāi)獎(jiǎng)、電視機(jī)銷(xiāo)售獎(jiǎng)、續(xù)費(fèi)率獎(jiǎng)各獎(jiǎng)勵(lì)第一名。充分調(diào)動(dòng)各站積極性，勇?tīng)?zhēng)第一。

　　講時(shí)機(jī)。蘭陵縣是蔬菜大縣，5月初正是蒜薹大蒜集中銷(xiāo)售的時(shí)期，所以公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，上半月縣城兩站比賽，下半月農(nóng)民賣(mài)完蔬菜、大蒜，利用農(nóng)忙后，農(nóng)民手頭寬裕的時(shí)機(jī)宣傳我們的產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)，避開(kāi)農(nóng)忙時(shí)節(jié)，由于今年蔬菜市場(chǎng)持續(xù)走高，農(nóng)民收入有保障，增強(qiáng)了農(nóng)村群眾支持我們工作的信心。

　　比服務(wù)。細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定未來(lái)。通過(guò)市公司兩次集中培訓(xùn)，使每一位地推人員都深刻體會(huì)到我們靠什么才能和其它電信商競(jìng)爭(zhēng)，財(cái)力、規(guī)范、價(jià)格、網(wǎng)速，我們可能都不占優(yōu)勢(shì)。我們只能在服務(wù)上下功夫。向城東南園村人口不到500人，戶數(shù)不足一百戶，我們工作人員把傳單發(fā)到每一戶，我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的客戶經(jīng)理熟悉每一家的具體情況，能叫出每家戶主的名字，用戶對(duì)我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)站客戶經(jīng)理的服務(wù)交口稱贊。用戶相信我們，理解我們，才能更好地支持我們的工作。我們公司工作人員僅兩天就發(fā)展1376套餐6戶、1080寬帶2戶、720寬帶3戶、360寬帶2戶、電視新開(kāi)2戶，同時(shí)續(xù)費(fèi)率達(dá)到100%。用戶和我們魚(yú)水情深，為我們的地推人員送來(lái)了桃、瓜和飲用水，如果我們的同志都像這樣和老百姓打成一片，在與其他電信商的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程取得優(yōu)勢(shì)自然是水到渠成。

　　強(qiáng)素質(zhì)。通過(guò)市縣公司的培訓(xùn)，我們地推人員深刻意識(shí)到我們的言行代表著公司的形象。只有形象提升了，才能引起用戶對(duì)我們公司和產(chǎn)品的關(guān)注。所以公司領(lǐng)導(dǎo)在物品擺放、業(yè)務(wù)知識(shí)、衣著、工作服務(wù)牌的佩戴方面都做了嚴(yán)格的要求。所有員工保持激昂的斗志和積極的心態(tài)，且每次都確保地推現(xiàn)場(chǎng)不留下一絲雜物，展現(xiàn)了廣電網(wǎng)絡(luò)人的素質(zhì)。