在日趨激烈的續(xù)費(fèi)戰(zhàn)中，為保住用戶，各續(xù)費(fèi)小組成員都在披星戴月，東奔西走似花叢中的蜜蜂，萊陽客戶服務(wù)部呼叫中心就有這樣一些不辭辛勞的忙碌者。

　　呼叫中心的老大姐--于美，今年就該退休了，長年腰腿痛，在續(xù)費(fèi)清繳工作中，她認(rèn)領(lǐng)的戶數(shù)最多，在不值班的情況下，每天都活躍在小區(qū)現(xiàn)場，每次都看到她身穿寬松衣服的身影，那是為了遮蓋她腰上扎著的治療袋。每次都能聞到她身上的膏藥味，那是她腿上貼著的膏藥。為了一個(gè)用戶她能上門四、五次，樓上、樓下，卻從無怨言。

　　代松玲家中有位有病的老人，卻從不影響續(xù)費(fèi)工作。一次，晚上和同事一起上門催費(fèi)，半夜老人去世，可在第三天，老人下葬后的當(dāng)天晚上，她又出現(xiàn)在了催費(fèi)現(xiàn)場。

　　因嚴(yán)重貧血身體虛弱的鄭少燕，曾出現(xiàn)過暈倒現(xiàn)象，經(jīng)住院治療后，依舊活躍在續(xù)費(fèi)一線上，有時(shí)早上下了夜班，就直接到小區(qū)催繳費(fèi)，心疼的愛人打電話求救主任幫助勸說 ，倔強(qiáng)的她，哪能聽得進(jìn)去？以至于經(jīng)常在晚上催費(fèi)行動(dòng)都會(huì)看到堅(jiān)強(qiáng)的鄭少燕背后那體貼心細(xì)的愛人的身影。

　　她們都是女人，她們都是奔五的人，她們都是上有老下有小的有家之人，但是，從她們工作的身影上，你看到的卻是一個(gè)個(gè)的女漢子，看到的是充滿青春的活力和對(duì)公司的熱愛。

　　公司發(fā)展，我在其中。在“山東有線”這條大船上，有她們相伴，倍感欣慰。