孔子說:“七十從心所欲不逾矩”。也就是說,到了可以隨心所欲的古稀之年,仍然要有規(guī)矩不離不棄相伴左右。“不以規(guī)矩,不能成方圓”,這老祖宗留下的千年古訓(xùn),尤其是在公司的運(yùn)行之中,規(guī)矩隨處可見,只是更多人是在機(jī)械的執(zhí)行,卻并未在對比中仔細(xì)的體會規(guī)矩所成就的方圓美。
在2016轉(zhuǎn)型升級提速年的開局之際,萊蕪分公司進(jìn)行了積極的布局調(diào)整,成立了三個工作部,新部門紛紛開始改方針,立規(guī)矩。其中,萊城營業(yè)部對于客戶經(jīng)理的規(guī)矩設(shè)定,就取得了立竿見影的顯著效果。分公司客戶經(jīng)理在經(jīng)過了一年的實(shí)習(xí)訓(xùn)練期之后,開始獨(dú)挑大梁,全面負(fù)責(zé)所屬片區(qū)的安裝和維修工作。這是一群90后的年輕力量,追尋個性,崇尚自由,但是在嚴(yán)格的規(guī)章之下所有人見證了他們的迅速成長成熟。對于維修任務(wù),30分鐘之內(nèi)聯(lián)系客戶,2小時之內(nèi)故障修復(fù);對于安裝任務(wù),72小時之內(nèi)全部優(yōu)質(zhì)完成;配合客服中心的回訪制度,他們嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,完工率和客戶滿意率得以迅速提升。似乎就在一夜之間,我們在這群年輕人的臉上看到的再也不是自由散漫而是認(rèn)真盡職。
人皆知有用之用,而莫知無用之用。萊蕪分公司新設(shè)了面部識別的簽到系統(tǒng),嚴(yán)格要求每位員工進(jìn)行上下班考勤??傆幸恍┤藢Υ瞬恍家活櫍J(rèn)為只要完成了本職工作,上下班差十幾分鐘又何需小題大做、刻意而為之,累贅而無實(shí)用。但事實(shí)上按時上下班絕不僅僅是到崗或離崗的關(guān)系,“無用”的考勤打卡潛移默化的是對工作的尊重和敬畏,唯懂得尊重和敬畏,才能愛崗敬業(yè),才能果敢擔(dān)當(dāng),才能激情開拓,才能事業(yè)有成。這就是規(guī)章制度無用之用的力量,誠如莊子所云:“無用之用方為大用.”
人們總是要在規(guī)與矩所形成的范圍內(nèi)活動,希臘哲學(xué)家說:“過分的自由,便是殘忍?!币?guī)矩是牽制風(fēng)箏的細(xì)線,因?yàn)橛辛藸恐疲L(fēng)箏才能自由飛翔和安全降落。規(guī)矩是保護(hù),規(guī)矩是責(zé)任,規(guī)矩是生產(chǎn)力,毛主席說:“加強(qiáng)紀(jì)律性,革命無不勝?!避婈?duì)的戰(zhàn)斗力源于鐵的紀(jì)律,學(xué)校的生命力源于嚴(yán)格的校紀(jì)校規(guī),公司的競爭力源于嚴(yán)格的規(guī)章制度。昨日的規(guī)矩已經(jīng)造就了今日的我們,今日的規(guī)矩決定明天的我們,規(guī)矩成就方圓美。