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　　除夕，是個(gè)團(tuán)圓的日子，在外工作的人們大都會(huì)趕在除夕之前回到家中，與父母團(tuán)聚，吃一頓團(tuán)圓年夜飯。當(dāng)闔家團(tuán)圓的時(shí)候，有這樣一群人，他們?nèi)詧?jiān)守在工作崗位，繼續(xù)履行自己的職責(zé)，他們就是青州有線人。

　　在城區(qū)中心營(yíng)業(yè)廳里，工作人員像往常一樣為用戶辦理著相關(guān)業(yè)務(wù)。在有線機(jī)房，各種機(jī)器設(shè)備運(yùn)行著，工作人員正檢查設(shè)備，記錄數(shù)據(jù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。而在播控中心，工作人員正緊盯著電視監(jiān)控畫面，接聽著電話，全力保障電視節(jié)目的順利播出。有線維護(hù)人員整裝待發(fā)，堅(jiān)守在工作崗位，用戶哪里有需要，他們將趕赴哪里。

　　除夕下午4點(diǎn)多，家住紅廟小區(qū)的魏女士打算晚上與遠(yuǎn)方的父母視頻拜年，這時(shí)發(fā)現(xiàn)家里的寬帶突然出現(xiàn)了“受限制或無(wú)連接”的情況，給青州有線客服打電話報(bào)修，得到“維修人員將于2小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)”的回復(fù)。

　　不到6點(diǎn)，城東營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理?xiàng)钣信蠼o魏女士家打電話，說(shuō)10分鐘后到家中維修。當(dāng)天下午6點(diǎn)5分，有人敲門，原來(lái)是一個(gè)年輕小伙子，正是廣電網(wǎng)絡(luò)的維修人員小楊。在那間漆黑的配電間里，小楊借助手電筒微弱的光線，一根線一根線地排查，終于找到了魏女士家的網(wǎng)線，通過(guò)反復(fù)檢測(cè)和調(diào)試，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常的時(shí)候已是近八點(diǎn)了。之后，小楊又趕著去另一家用戶進(jìn)行維修。

　　小楊只是青州有線的一個(gè)縮影。據(jù)了解，青州分公司在城鄉(xiāng)有20個(gè)營(yíng)業(yè)部，70多名客戶經(jīng)理除夕夜輪番上陣，全力保障有線電視用戶的正常收視和寬帶的暢通。

　　公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，青州分公司承載著全市所有有線數(shù)字電視的網(wǎng)絡(luò)、線路建設(shè)維護(hù)與收視安全播出的重任。公司在節(jié)前對(duì)線路設(shè)備進(jìn)行了預(yù)檢預(yù)修，對(duì)檢查出的隱患及時(shí)進(jìn)行排除，確保節(jié)日期間有線數(shù)字電視安全播出和寬帶順暢。節(jié)日期間，公司用戶服務(wù)部、城鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)廳正常上班，以滿足用戶的需求，隨時(shí)為用戶提供周到、滿意的服務(wù)。