為加強(qiáng)宣傳“山東有線”品牌,增強(qiáng)用戶黏度,提高增值業(yè)務(wù)收入,東阿分公司根據(jù)市公司統(tǒng)一部署,啟動(dòng)了為期一個(gè)月的“迎中秋,慶國(guó)慶”用戶大回饋活動(dòng),共銷售廣電惠民機(jī)144臺(tái)。
成績(jī)的取得,歸功于東阿分公司在公司內(nèi)部實(shí)行的“全員營(yíng)銷”策略。全員營(yíng)銷對(duì)于很多人來(lái)說,或許會(huì)和全員銷售混為一談,認(rèn)為是簡(jiǎn)單的將銷售指標(biāo)分配到企業(yè)各個(gè)部門、各個(gè)崗位員工頭上。其實(shí),“營(yíng)銷”和“銷售”是完全不同的兩個(gè)概念,營(yíng)銷更像是一整套市場(chǎng)規(guī)劃體系,而銷售只是這個(gè)營(yíng)銷體系里面很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。那么,究竟什么才是“全員營(yíng)銷”呢?
全員營(yíng)銷就是充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性和能力,參與到公司的日常經(jīng)營(yíng)工作當(dāng)中,打破固有的銷售和綜合脫節(jié)的弊端,將企業(yè)人力資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極限,從而提升經(jīng)營(yíng)效率。也就是說,全員營(yíng)銷是公司所有的部門和員工都是為營(yíng)銷服務(wù)的。全員營(yíng)銷的要旨在于營(yíng)銷是大家的事,盡管大家沒有全部走向市場(chǎng)去促銷,但是都是在為營(yíng)銷做事,但這并不是指所有的人都去做營(yíng)銷。比如:綜合部的實(shí)施方案要為營(yíng)銷做指導(dǎo),為營(yíng)銷人員整理、提供詳細(xì)的資料;物流部要為營(yíng)銷提供最及時(shí)的產(chǎn)品物料供應(yīng);財(cái)務(wù)人員應(yīng)該將營(yíng)銷人員所需要的與財(cái)務(wù)有關(guān)的資料、發(fā)票等備好,市場(chǎng)部門要為營(yíng)銷產(chǎn)品與品牌形象做宣傳和推廣等等,而不是你忙你的,我忙我的那種各自為戰(zhàn),所以”全員營(yíng)銷”應(yīng)該是一種配合。
那如何把全員營(yíng)銷作為提高效益的捷徑呢?又如何更好的開展”全員營(yíng)銷”呢?就需要做到以下幾點(diǎn):
1、建立全員營(yíng)銷的意識(shí)。就是要在公司內(nèi)部形成一個(gè)良好的認(rèn)識(shí),將公司所有員工都納入公司的銷售體系,不要只是把銷售看成是業(yè)務(wù)人員的事情。比如,在平時(shí)的例會(huì)當(dāng)中不斷的宣講,讓員工從心理到實(shí)際行動(dòng)都要有“全員營(yíng)銷”意識(shí);經(jīng)常組織各種與銷售相關(guān)的研討會(huì),鼓勵(lì)大家多關(guān)注公司的業(yè)務(wù)開展進(jìn)程,了解整個(gè)廣電行業(yè)的情況和先進(jìn)的模式,結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行探討,真正的把整個(gè)公司融為一個(gè)有機(jī)整體。
2、提升員工的專業(yè)程度。做任何工作,首先你得做成專才,才有可能取得成功。同樣,對(duì)于參與全員營(yíng)銷的所有員工來(lái)講,也需要做成專才,才會(huì)在這樣一個(gè)營(yíng)銷會(huì)戰(zhàn)中取得成功。比如,公司各種廣電業(yè)務(wù)、各種套餐搭配價(jià)格、各種節(jié)目套餐的優(yōu)缺點(diǎn)等等,這些方面無(wú)論是市場(chǎng)部員工還是其它部門的員工,都是必須要牢固掌握的。其次,關(guān)注廣電行業(yè)的政策法規(guī)、發(fā)展動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)等信息,提升自己的專業(yè)程度。
3、規(guī)范充實(shí)“全員營(yíng)銷”項(xiàng)目。全員營(yíng)銷的內(nèi)容,剛開始時(shí),可能只是個(gè)概念,實(shí)質(zhì)的內(nèi)容不多,但在觀念建立起來(lái)后,全員營(yíng)銷的內(nèi)容將會(huì)不斷的被充實(shí)和完善??头龅氖请娫挔I(yíng)銷,營(yíng)業(yè)大廳做的是服務(wù)營(yíng)銷,運(yùn)維部做的是技術(shù)營(yíng)銷等等,最終使公司成為一個(gè)有強(qiáng)戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷整體。
4、制定完善的激勵(lì)機(jī)制。公司要看到好的效益成績(jī),就要建立一套完整的激勵(lì)體系,能者多勞,讓員工的付出與回報(bào)成正比,合適、高效的激勵(lì)機(jī)制是必不可少的。
總之,實(shí)施全員營(yíng)銷就要企業(yè)的每一個(gè)人真正轉(zhuǎn)變觀念,主動(dòng)學(xué)習(xí)、理解、關(guān)注、掌握全員營(yíng)銷的管理方式,主動(dòng)參與、主動(dòng)營(yíng)銷,不斷在工作實(shí)際中積累經(jīng)驗(yàn),形成人人營(yíng)銷、事事營(yíng)銷、時(shí)時(shí)營(yíng)銷、處處營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷、外部營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)的濃厚氛圍,推動(dòng)全員營(yíng)銷工作健康的開展,從而提高公司效益,增強(qiáng)品牌市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。