在旅途中總會(huì)遇到許多的岔路口，走的路不同看到的光景就會(huì)不同，去到的地方也會(huì)有差距。人生亦如此，我們總會(huì)遇到各種選擇，對(duì)于剛踏出校門走向社會(huì)的我們來(lái)說(shuō)做好選擇是至關(guān)重要的。而我，非常幸運(yùn)地加入了山東有線，這就是我人生嶄新的起點(diǎn)，我充滿了憧憬。
二零一五年八月十四日，懷著一顆感恩之心，我踏進(jìn)了山東有線青島分公司新員工入職培訓(xùn)的教室?！坝芯€人、無(wú)限愛”正是這里的真實(shí)寫照。為期四天的培訓(xùn)使我們?nèi)鎸W(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、發(fā)展歷程以及涉及到的基礎(chǔ)技術(shù)，還有一些營(yíng)銷知識(shí)和禮儀規(guī)范。讓我們?cè)谌肼毘跗趯?duì)公司有了大體的認(rèn)識(shí)和了解。
八月十八日，我正式報(bào)到，踏進(jìn)了山東有線黃島分公司的大門。入職第一天，公司領(lǐng)導(dǎo)既表示了對(duì)我們新人的歡迎也提出了對(duì)我們的要求，讓我記憶最深刻的就是那句“把工作當(dāng)做是事業(yè)而不是職業(yè)”，我們必須用心去做，當(dāng)成一份事業(yè)來(lái)對(duì)待，認(rèn)真學(xué)習(xí)，有追求有規(guī)劃有作為。
為了讓我們對(duì)公司有更加深入的了解，也為了讓我們體驗(yàn)一線人員的辛苦，公司讓我們從基層開始做起，在技術(shù)部、播控部、工程部、客戶服務(wù)部和市場(chǎng)部輪崗實(shí)習(xí)。在輪崗期間我了解了各個(gè)部門的工作職能，認(rèn)識(shí)到了良好的網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，良好的播控平臺(tái)是保障，優(yōu)秀的營(yíng)銷是基石，用心的服務(wù)是本質(zhì)。不管是維修網(wǎng)絡(luò)到深夜的技術(shù)人員、通宵值班的播控人員、凌晨進(jìn)行光纜熔接的施工人員、天天在外面發(fā)展業(yè)務(wù)的市場(chǎng)人員還是用心服務(wù)的客服人員都有著自己的辛苦。
在市場(chǎng)部的輪崗學(xué)習(xí)讓我感觸最深。我發(fā)過(guò)傳單，催過(guò)費(fèi)用，聯(lián)系過(guò)社區(qū)，上過(guò)門，下過(guò)賣場(chǎng)。由于創(chuàng)城使我在市場(chǎng)部的日子并不算太累。當(dāng)我們發(fā)傳單被城管趕著到處跑，去賣場(chǎng)發(fā)展客戶不順利時(shí)，我知道這只是他們市場(chǎng)部人員最平常的生活。從他們嘴里得知，他們之前去社區(qū)做活動(dòng)一做就是一整天，在最開始的時(shí)候要從早上六點(diǎn)工作到晚上十點(diǎn)，還要負(fù)責(zé)上門裝機(jī)，平均一個(gè)人一天辦理上百戶業(yè)務(wù)。
所有的一切我都看在眼里，記在心里。公司規(guī)模雖然不大，但是每個(gè)人都各司其職，在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，為公司貢獻(xiàn)著自己的力量；并且各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)并不是高高在上，盛氣凌人，他們非常的親切，也都能親力親為而不是只在一邊指揮。我想這應(yīng)該就是公司能夠健康發(fā)展的源源動(dòng)力，我也堅(jiān)信公司的未來(lái)會(huì)更加美好。
進(jìn)入公司不久，我們就趕上了機(jī)構(gòu)改革。改革創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。公司響應(yīng)省市公司的要求，積極推進(jìn)以“三項(xiàng)制度”為重點(diǎn)的綜合改革，競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇、績(jī)效考核等一切都在有條不紊地進(jìn)行。最終班子成員和中層干部通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗順利產(chǎn)生，超過(guò)76%的員工以第一志愿選擇到了自己喜愛的崗位。公司領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)員大會(huì)上就強(qiáng)調(diào)，通過(guò)改革一定要讓每個(gè)崗位都能擁有最勝任的員工、每個(gè)員工都能選擇到自己喜歡的崗位。完全做到這一點(diǎn)似乎很難，但公司已經(jīng)盡力去做了。通過(guò)雙選我有幸進(jìn)入運(yùn)行維護(hù)部。這次改革真正實(shí)現(xiàn)了以“為客戶提供滿意服務(wù)”為導(dǎo)向，合理設(shè)崗，“事到崗，崗到人，事事有人管，人人都管事”。
在這期間，八月二十八日香江路營(yíng)業(yè)廳正式開業(yè)，這是第一個(gè)賣場(chǎng)化的營(yíng)業(yè)廳，其創(chuàng)新點(diǎn)在于打破了之前坐等顧客上門交費(fèi)的被動(dòng)情況，變?yōu)橹鲃?dòng)積極地發(fā)展市場(chǎng)，在保住我們的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)大力發(fā)展我們的增值業(yè)務(wù)，不斷挖掘增值業(yè)務(wù)的巨大潛力，開拓市場(chǎng)。以此，黃島有線邁出了的重要一步。
九月十日我正式到崗，參加了我們部門的第一次會(huì)議，部門領(lǐng)導(dǎo)向大家講解了部門工作職責(zé)并提出了部門工作要求：在這樣一個(gè)人多責(zé)任重的部門中我們必須多學(xué)習(xí)，講效率，一職多能，做到安全生產(chǎn)。在運(yùn)維部的幾天里，我不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)了ONU、EOC等常用的儀器設(shè)備，了解了寬帶的一般故障及處理方法，并學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)管知識(shí)。
改革不是簡(jiǎn)單的部門拼湊重組及人員的重新調(diào)整。人還是那些人，但是通過(guò)改革在經(jīng)營(yíng)理念、管理水平和進(jìn)取精神上都要有質(zhì)的提高。這一改革就是為了確保公司能在這樣一個(gè)能者上、平者讓、庸者下、劣者汰的時(shí)代中健康發(fā)展。對(duì)于個(gè)人而言，如果沒有自己的一技之長(zhǎng)在公司中必然得不到更好的發(fā)展，所以我不敢松懈，我必須抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，為以后的工作做好知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)要勤于思考，不斷磨礪自己，提高自身水平。
在公司的這段時(shí)間，我感受到了公司蓬勃的生命力。作為服務(wù)行業(yè)，我們必須以客戶為導(dǎo)向，了解客戶需求，服務(wù)于客戶，真正做到想客戶之所想做客戶之所需，不斷滿足市場(chǎng)需求從而快速的實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。隨著科技及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我們面臨著網(wǎng)絡(luò)電視等行業(yè)的沖擊，我們必須利用自身優(yōu)勢(shì)，以三網(wǎng)融合為契機(jī)，投身建設(shè)，建設(shè)好自己的一張網(wǎng)，并經(jīng)營(yíng)好這張網(wǎng)。黃島分公司
