我們都在講服務(wù)，那么服務(wù)的含義是什么？我特意查了資料，與大家共享。服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。

　　將服務(wù)落到實(shí)處，我們?cè)谧鍪裁矗?/p>

　　我們正在改變，由被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)關(guān)懷。之前，我們接到電話才維修，用戶到營(yíng)業(yè)廳我們才收費(fèi)?，F(xiàn)在，僅憑“311”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不能滿足服務(wù)要求。服務(wù)進(jìn)小區(qū)，已經(jīng)逐步變?yōu)槌B(tài)，爭(zhēng)取最大程度的為用戶提供便利。

　　我們正在努力，用小動(dòng)作傳播大溫暖。志愿者服務(wù)報(bào)名大家都踴躍報(bào)名參加，活動(dòng)采取集中行動(dòng)與自主行動(dòng)相結(jié)合的方式，開(kāi)展各類社會(huì)公益活動(dòng)。傳播正能量，讓大家體驗(yàn)到廣電人就在您身邊。

　　我們正在學(xué)習(xí)，各兄弟公司的“金點(diǎn)子”。德州公司的流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，便利鄉(xiāng)鎮(zhèn)續(xù)費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)演示，機(jī)打發(fā)票，實(shí)現(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)營(yíng)銷一體化。日照公司，實(shí)現(xiàn)廣播、電視軟宣傳。“少兒達(dá)人賽”、“消夏晚會(huì)”“感恩用戶抽獎(jiǎng)活動(dòng)”都有廣電的身影。

　　我們服務(wù)的身影應(yīng)該讓更多的人看見(jiàn)。服務(wù)一線的工作人員，每天都忙碌在大街小巷，默默無(wú)聞的付出汗水。如果我們襯衫上的公司標(biāo)志更加醒目，是否可以給服務(wù)對(duì)象一種廣電人就在您身邊的依賴感。即使是穿梭在人流中，也是廣電一道亮麗的風(fēng)景線。

　　服務(wù)沒(méi)有止境，服務(wù)的開(kāi)始才是營(yíng)銷的開(kāi)始。服務(wù)的延續(xù)才是營(yíng)銷的延續(xù)。讓我們一起奔跑吧！山東有線客服人。