社會中的每個人都不是孤立存在的,都必須依附于他人,于是人與人之間就自然而然產(chǎn)生了很多有形與無形的東西。在眾多復(fù)雜的 “東西”中,贊美作為一股強大的力量在人與人之間起到了至關(guān)重要的作用。
多些贊美可以讓社會更加和諧,讓生活更加美好。它可以讓一個喪失自信的人重拾信心,從而實現(xiàn)自己的人生價值;可以讓實施贊美的人獲得快樂,從而讓社會中出現(xiàn)更多的贊美之詞。
今年七月我正式成為廣電網(wǎng)絡(luò)這個大家庭中的一員,內(nèi)心無比激動同時也充滿了感激。激動是因為它是我人生中的第一份工作,感激的是謝謝廣電網(wǎng)絡(luò)接納我,讓我實現(xiàn)了重回家鄉(xiāng)的夢想,并給我這個能夠盡情展示自己的平臺。按照公司培養(yǎng)流程,我們首先要去營業(yè)廳實習(xí)三個周,我和其他五個小伙伴選擇了和平路營業(yè)廳。初來營業(yè)廳的感覺是它比較大,很干凈,在柜臺的姐姐們每天都是微笑服務(wù),每天的客戶流量也比較大,多的時候能達到七八百。我們被分到咨詢臺,同時也擔(dān)任導(dǎo)購員。前一兩天由于對業(yè)務(wù)不太熟悉,基本就是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)并負責(zé)客戶基本問題的解答。慢慢地,逐漸熟悉了環(huán)境和業(yè)務(wù),也擺脫了對師傅的依賴。每天早晨去了之后,我們會打掃一遍營業(yè)廳的衛(wèi)生,包括柜臺、玻璃、植物樹葉等等,不放過任何一個角落;然后是晨會時間,會對昨天或者上周的工作作出總結(jié),制定下一步的工作重點;最后是開門迎接客戶,開始一天的工作。記得是去營業(yè)廳的第二周的一天中午,一位老人慢慢悠悠地來到了營業(yè)廳門口,他的脊背大約是九十度的彎度,身材矮小,穿著樸素,手里拿著一個藍色的手提袋,在給他開門之后,我們攙扶著他來到營業(yè)廳大廳,并仔細詢問他要辦理什么業(yè)務(wù),詢問之后給他取了號碼,并攙扶他到旁邊座椅休息,并送去熱水,等到了他的號碼時,我們把他攙扶到相應(yīng)柜臺進行業(yè)務(wù)的辦理。大約過了五分鐘左右,老人辦完了業(yè)務(wù),我們送老人出門,在門外的一棵樹下,我們看到了一個坐在輪椅上的女子,三十歲左右的樣子,目光呆滯地望著這里,頭發(fā)凌亂,嘴里喊著“爸爸”兩個字,原來她就是老人的女兒,一直是兩個人相依為命。送走了老人,我的內(nèi)心久久不能平靜,我感嘆命運的不公,同時又感謝命運的安排能讓我為老人做這些小事。在我們實習(xí)的第三周的一天,營業(yè)廳忽然接到了一個神秘電話,掛電話后,我們被告知是一位客戶對營業(yè)廳的服務(wù)非常滿意,并特意打來電話夸獎我們營業(yè)廳的每一位員工。聽到這些之后,頓時感覺所有的汗水,所有的付出都是值得的,每天站著工作之后的腰酸背痛也早已不復(fù)存在,僅有的想法是我還能多為客戶做些什么,能讓他們更滿意,讓他們的生活更加完美。
我想這就是贊美的力量,一個普普通通的電話,讓我們有了更大的工作熱情,從而有了努力的方向。在現(xiàn)今社會,有了贊美,人與人之間的距離便不再遙遠??梢哉f,贊美是一門藝術(shù)同時也是一劑良藥。朋友,請不要吝嗇你的贊美,學(xué)會分享它,人生才會更加明亮,社會才會更加和諧。