歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)來到新的崗位半年多了.說實(shí)話，剛開始真有點(diǎn)不適應(yīng)。因?yàn)橐M(jìn)行數(shù)字整轉(zhuǎn)，一系列的問題在我的腦中浮現(xiàn)“路途這么遠(yuǎn)，怎么去？孩子正上初中耽誤學(xué)習(xí)怎么辦？孩子上學(xué)吃飯?jiān)趺崔k........”2014年12月18日，我來到這個(gè)嶄新的工作環(huán)境，既是機(jī)遇也是新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在漸漸的適應(yīng)了這里的環(huán)境。

　　我的主要工作是接聽用戶打來的電話。“您好，這里是牛角店廣播站，請問有什么可以幫您？”電話接入的一瞬間，就意味著一份責(zé)任，因?yàn)檫@個(gè)電話，就是代表這個(gè)客戶的需求：也許是故障報(bào)修，也許是咨詢業(yè)務(wù)，又或者是一個(gè)充滿抱怨的投訴......記得剛來時(shí)，由于方言的原因，我聽不清楚用戶說的話，一句話需要重復(fù)問好幾遍，有時(shí)用戶都有點(diǎn)不耐煩了，用冷笑的態(tài)度說：“黃河的黃，渡，是一個(gè)三點(diǎn)水，一個(gè)度過的度”。當(dāng)時(shí)我的心里也有些委屈，可是想想這是我的工作呀.于是靜下心來，心平氣和的與用戶交流......

　　“我家的電視 不清楚，怎么安了有線電視，還不如天線的電視清楚，不行就不按了”，我說:“阿姨你先別著急，我會盡快的通知維修人員幫你調(diào)試好的……前幾天，由于天氣原因，一連下了好幾天的雨.有位用戶打電話說電視信號不好，越是下雨天想在家看電視越不清楚。”他怒氣沖沖的說：“收信號費(fèi)的時(shí)候你們怎么不等一等呢……”。我學(xué)著換位思考，如果是自己該怎么辦呢？于是我耐心的給他解釋，并且記錄下來通知維修人員等雨小一點(diǎn)就去維修，信號恢復(fù)了正常。

　　新的崗位有困難，更有感動。在這個(gè)全新的小家庭中，領(lǐng)導(dǎo)在我工作困境時(shí)的安慰與鼓勵(lì)，同事在我業(yè)務(wù)生疏時(shí)的指導(dǎo)與幫助都讓我感到幸運(yùn)和踏實(shí)。他們教導(dǎo)我如何盡早適應(yīng)新環(huán)境如何盡快融入新崗位。在這個(gè)新的小家庭中，我逐漸成長，也是他們讓我增加了勝任新崗位的信心與決心。

　　全新的崗位、嶄新的起點(diǎn)。來到這個(gè)小家庭，我會不斷學(xué)習(xí)，多多請教，通過學(xué)習(xí)來武裝自己，通過請教來提高自己。在今后的工作中我將本著嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)、踏實(shí)的工作態(tài)度，把公司的發(fā)展與利益放在首位；擺正良好的心態(tài)、端正積極的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，為自己全新的崗位打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為這個(gè)嶄新的起點(diǎn)書寫更精彩的篇章。（東阿分公司 ）