實干加巧干困難變資源

　　-------記新泰分公司城區(qū)工作站員工王霄

　　采他山之石，攻本山之玉；依靠自我創(chuàng)新、自我驅(qū)動，一個個困難在他手下變成了資源。

　　王霄，進入公司時間并不長，然而憑借摯愛與擔當悉心學(xué)習，強化實踐歷練，注重總結(jié)與提高，很快便練就了安裝維護與市場營銷等方面的過硬功夫，加之用足、用活“戶戶通”政策及現(xiàn)場辦公辦法，將工作變樂趣、挑戰(zhàn)變機遇、困難變資源。

　　前不久，在國稅局宿舍現(xiàn)場辦公時，聽說6號樓301戶夫妻倆因為用不用公司的產(chǎn)品而激烈吵架時，王霄立即主動登門拜訪，通過耐心細致的說教與一番簡潔精準的現(xiàn)場演示，夫妻倆不僅化解了矛盾，而且欣然同意立即安裝使用我們的數(shù)字電視，王霄趁熱打鐵，以精誠服務(wù)感動用戶，最終也促成了一筆寬帶業(yè)務(wù)。

　　一些客戶到大廳辦理業(yè)務(wù)，“599”套餐都嫌貴而想放棄時，他發(fā)現(xiàn)后主動迎上去，憑借真誠友善的“三寸之舌”，幾分鐘時間便讓客戶重新走進營業(yè)大廳，興高采烈地辦理了“699”套餐業(yè)務(wù)。

　　愛崗敬業(yè)、真情付出，不僅為公司贏得美譽，也使自身價值得以釋放。客戶杜洪英嫌自家電視機有些陳舊，王霄抓住時機介紹公司為客戶專門定制的利民、惠民“專用機”，可當專用機掛上墻后，客戶發(fā)現(xiàn)手頭現(xiàn)金不夠，“沒問題，我先幫你墊上，也別急著還，等你開了工資給我也不遲！”王霄隨即為客戶墊付了1700元。客戶感動地連聲說：“你們的服務(wù)真好！”

　　榜樣的力量是無窮的。在5、6月份舉行的城區(qū)網(wǎng)格爭霸賽中，王霄所在的泰山隊一路過關(guān)斬將，每輪角逐都遙遙領(lǐng)先，最終奪得數(shù)字電視新增、雙向、華數(shù)點播、寬帶業(yè)務(wù)四項第一。