在小區(qū)促銷時，我們?yōu)榘惭b寬帶的客戶準(zhǔn)備了一些贈品作為禮物相送，其中有藍(lán)色保溫杯、粉色保溫杯子、紅色保溫杯子等。

　　有一次，我接到梁主任打來的電話說，現(xiàn)場有一位女士辦理完業(yè)務(wù)，提出要一個粉色的保溫杯子，我的同事查找后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場已沒有這種色彩的了。梁主任問我能不能馬上送一個過去。當(dāng)時，雖然時間已近中午11：30，可我手邊還有幾個要向上級匯報的數(shù)據(jù)沒有整理出來，確實抽不出身來，我向梁主任如實說明情況，梁主任當(dāng)即與那位女士溝通，承諾在她下午上班的時間，會有我們的同事給她送過去。好在那位女士很是通情達(dá)理，說了她上班的地點(diǎn)和下午上下班的時間。

　　到了下午，我提前5分鐘出現(xiàn)在了她的工作地點(diǎn)，根據(jù)梁主任向我描述的客戶形象，很快就鎖定了“目標(biāo)”。當(dāng)時，她們正在交接班，我便默默地在一旁等候。等她們忙完，我拿出手機(jī)，撥通她的號碼，在她接通后，馬上湊上前去，拿出包裝好的保溫杯，雙手遞過去?？吹剿泽@的樣子，我只簡單地說了“對不起，讓您久等了”，“您忙，有需要，只管找我們，我們會為您服務(wù)好”，在她檢查、確認(rèn)是她需要的那款杯子后，我離開了。

　　讓我意想不到的是，我離開后不久，梁主任打來電話，說他們同時接待了好幾位那位女士的同事和同事家屬，就因為我及時送去了“杯子”。原來，她在我走后，跟她同事說了這個杯子的事情。根據(jù)她同事的說法，她根本就沒想到一上班就會收到這個杯子。于是，她向同事們極力推介我們，說通過送杯子這件事，她相信跟我們以后的合作一定是愉快的，交流是沒問題的，相信我們一定是可以做好以后的各項服務(wù)，讓她沒有任何后顧之憂的。大家在聽到她的“夸張說法”后，懷著十分的好奇，相邀到了現(xiàn)場……

　　后來，領(lǐng)導(dǎo)也知道了這件事。在我們一次內(nèi)部交流學(xué)習(xí)上，說到怎么去“贏取客戶”這個話題時，他把這事又提了出來，說這是一個很好的啟示，只要我們對客戶誠心誠意，“說到就是承諾，承諾必須做到”，就一定可以打動客戶，取得他們的信任，一旦這個關(guān)系建立好了，下面很多工作就“自然而然”、“水到渠成”了。