我是一名普通的外線維修員，每天上班后，領(lǐng)了工作任務(wù),背上工具包，就開(kāi)始了自己忙碌的一天。除了一些必要的工具外，我總是隨身攜帶著自己的“三件寶”。

　　一是筆和便簽本。小小的一支筆和一個(gè)便簽本在工作中幫了我很大的忙，俗話說(shuō)“好記性不如爛筆頭”，在外工作時(shí)，如果接到單位或者用戶(hù)打來(lái)的報(bào)修電話，光憑腦子記很容易遺忘或者遺漏，這時(shí)候如果能隨時(shí)記錄下來(lái)，不僅能夠提高工作效率，而且不會(huì)發(fā)生遺漏工作任務(wù)的現(xiàn)象；不僅如此，在工作中遇到一些好的工作方法或者經(jīng)驗(yàn)，也可以隨時(shí)記下來(lái)，以備日后總結(jié)使用。

　　二是橡皮擦。您可能會(huì)說(shuō)“我們又不是小學(xué)生，用橡皮擦干什么”，其實(shí)，小小的橡皮擦用處大著呢。不知道大家有沒(méi)有遇到這種情況：用戶(hù)家中的高清機(jī)頂盒，換臺(tái)時(shí)頻道序號(hào)、節(jié)目預(yù)告都有，但是整個(gè)畫(huà)面黑屏，或者是換臺(tái)時(shí)卡機(jī)，這種情況一般是由于智能卡與機(jī)頂盒讀卡器接觸不好造成的，需要將智能卡拔出，對(duì)智能卡芯片處做清潔處理。有的同事喜歡用干凈的手巾等擦拭，往往效果不盡如人意，但用橡皮擦拭，故障很快就能排除。

　　三是升級(jí)U盤(pán)。在工作中,我常常遇到用戶(hù)家中機(jī)頂盒在開(kāi)機(jī)畫(huà)面停住、不能正常啟動(dòng)的現(xiàn)象，其實(shí)這都是由于機(jī)頂盒系統(tǒng)程序錯(cuò)誤造成的，只需重新寫(xiě)入機(jī)頂盒程序就可以解決了。為此，我利用廢棄不用的手機(jī)內(nèi)存卡和讀卡器，制作了兩個(gè)升級(jí)U盤(pán)，分別從公司網(wǎng)站下載了浪潮STB-7161和浪潮STB-9832C兩個(gè)版本的機(jī)頂盒升級(jí)程序。有了這兩個(gè)升級(jí)U盤(pán)，不但很好的解決了機(jī)頂盒由于程序問(wèn)題造成的故障，而且解決了用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)海信惠民電視機(jī)時(shí)機(jī)頂盒需升級(jí)到最新版本的問(wèn)題，用戶(hù)不需要將機(jī)頂盒拿到服務(wù)站升級(jí)，而是在電視機(jī)安裝時(shí)現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)機(jī)頂盒，不但方便了用戶(hù)，也提高了工作效率。

　　小小物件，在工作中給了我很大幫助，不僅提高了工作效率、節(jié)省了大量的時(shí)間，而且給予用戶(hù)很大的方便。在我們的日常工作中，這樣的小東西很多，只要我們善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)，我們的工作技能與業(yè)務(wù)水平定會(huì)不斷提高。