掐指一算，我與費(fèi)縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司朱田鎮(zhèn)廣播站打交道已整整九年了，不知不覺中，自己好像也成了他們中的一份子：熟悉他們的收費(fèi)政策、了解他們的頻道內(nèi)容、知曉他們的服務(wù)理念……因?yàn)?，他們總是有求必?yīng)、耐心細(xì)致，熱情周到、隨叫隨到，我打心里敬重他們。

　　2007年有線電視“村村通”啟動(dòng)時(shí)，我在朱田鎮(zhèn)鎮(zhèn)洪山莊任會(huì)計(jì)，村支部安排我為他們“帶路”搞宣傳，為了讓村民早日看上精彩節(jié)目，他們沒日沒夜施工；他們用板車拖著電視機(jī)，一個(gè)光節(jié)點(diǎn)一個(gè)光節(jié)點(diǎn)演示，讓圍觀的群眾看信號效果，全村90%的農(nóng)戶看上了有線電視。

　　2011年底推行數(shù)字電視，他們更不容易。村里年輕人大多外出打工了，留在家里的都是老人和小孩，舍不得消費(fèi)。起初，農(nóng)戶們認(rèn)為電視費(fèi)漲價(jià)了，不理解、排斥。在他們不厭其煩地宣傳解釋下，慢慢有人開始嘗試接受，但又不會(huì)操作。有的不小心按到了廣播上，有的甚至用遙控將機(jī)項(xiàng)盒關(guān)機(jī)了也不知道……那一個(gè)多月，只見他們不斷在這邊來回跑，只要一個(gè)電話，立馬趕到。

　　其實(shí)，真誠的服務(wù)比任何宣傳和解釋都有效。慢慢地，這些享受過耐心服務(wù)的用戶開始幫助他們宣傳，“我們并不缺這點(diǎn)錢，有這樣的服務(wù)，錢出得心里舒服”。到后來，那些買了非法“衛(wèi)星鍋”的農(nóng)戶也開始后悔：“真是出了冤枉錢！每過一個(gè)星期就要找裝鍋的來解密，還要升級，每次都要另收手續(xù)費(fèi)，早就超過了數(shù)字電視收視費(fèi)，不如看數(shù)字電視舒心，有問題隨時(shí)有人免費(fèi)上門服務(wù)”。農(nóng)戶有了這樣的認(rèn)識，整轉(zhuǎn)工作也開始有了大的轉(zhuǎn)機(jī)，80%的用戶安裝了數(shù)字電視。

　　從整轉(zhuǎn)第二年2012年開始，收視費(fèi)快到期前，廣電網(wǎng)絡(luò)員工又開始家家戶戶上門提醒，為老年用戶減輕繳費(fèi)的路途勞累。看他們?nèi)绱速N心，我深受感染，時(shí)不時(shí)也幫他們解決些小問題。我是個(gè)體育迷，不僅自己買了付費(fèi)節(jié)目，還常到左鄰右舍家宣傳，很多人開玩笑：“廣播站是不是每年都在給你發(fā)工資……”在我的帶動(dòng)下，這一片的老百姓都很體諒他們，支持他們。

　　我想，是因?yàn)樗麄冋嬲\，所以我們忠實(shí)；是因?yàn)樗麄儗ξ覀冏鹬?，所以我們支持他們、關(guān)注他們。