客戶服務是展示我們公司精神面貌與綜合素質(zhì)的一扇服務窗口，是客戶與公司之間溝通的橋梁。因此，我們應該始終秉承“客戶在心中，服務無小事”的工作態(tài)度，以客戶需求、客戶滿意為中心，堅持以真誠的微笑、滿腔的熱情、誠懇的態(tài)度服務于每一位客戶，履行著自己應盡的責任。

　　微笑服務做到甜。真誠的微笑一定是發(fā)自內(nèi)心的，就像一塊巧克力糖，可以甜到他人的心窩。因為它是直通人心的世界語言，是溝通交流的潤滑劑，是良好人際交往的添加劑。而微笑服務，是自信、陽光、規(guī)范、親和力的外在表現(xiàn)。讓微笑自然流露在每一次的服務過程中，會讓客戶深受感動。

　　熱情服務做到誠。用最熱情的態(tài)度去服務，換位思考客戶到底需要什么服務進而為他們提供服務，客戶就會感到無限溫暖。在我們自己平凡的崗位上，要獲得客戶的信任，就必須對待客戶熱情、耐心、細致，只有付出了，才能得到回報。憑著熱情真誠的服務態(tài)度，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神 ,以自己的一言一行譜寫出“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務”絢麗篇章。

　　誠懇服務在于細。小中見大，細微之處見真情。不管做什么事，態(tài)度決定一切。“顧客就是上帝”，我們的產(chǎn)品和服務得到客戶的認可，我們的企業(yè)才能長遠發(fā)展。服務是企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路，很多商機源于好的口碑和回頭客。這就要求我們換位思考，想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量。語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的需求，用自己的熱情去換取客戶的滿意。從細處著手，從小事做起，將客戶服務工作做細、做實、做好，才能進一步提升服務水平和服務效率。

　　“愿化春雨細無聲，甘為蠟炬盡燃燒”。服務人員的一個微笑、一份熱情、一次主動，帶給客戶的將是極大的感動；服務人員的一言一行、一舉一動，不僅是自身形象的展示，更體現(xiàn)了公司在客戶心中的形象。尊重客戶，就是尊重自己。在客戶服務上多一些微笑，多一些耐心，多一些關(guān)愛、少一些歉意，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識，就能曉之以理，動之以情。只要我們設(shè)身處地為客戶著想，就可以抓住客戶的心，沒有解決不了的難題。只要我們給予客戶的是微笑、熱情、真誠，我們就能從客戶那里收獲到更多的回報。

　　客戶在心中，服務無小事。人生的意義不在于我們擁有了什么、擁有了多少，而在于在為他人服務這一人生歷程中所實現(xiàn)的人生價值。我們每個人都應該走好腳下的每一步，用無數(shù)的服務小事匯合成客戶服務深入人心的大事，將點滴的服務發(fā)展聚集成海陽廣電網(wǎng)絡公司蓬勃發(fā)展的洪流。