??????? 微笑是一支魔法棒。隨時變成你需要的東西，它是一種語言、一雙手、一張名片… …它讓人倍感舒適，它能拉近距離，它讓你自信不畏懼挑戰(zhàn)。

??????? 微笑，一種無聲的語言。在現(xiàn)實生活中，沒有人會輕易拒絕笑臉，特別是在我們有線電視這個服務行業(yè)中，微笑是最好的財富，微笑是最簡單也是最容易做到的服務。 開始迎接客戶時的一個微笑能讓客戶對你有良好的印象，從而讓他們對你產(chǎn)生信任感。在做業(yè)務推介的時候，這種信任感是必不可少的。在生活中，再普通不過的一個微笑，若融入服務行業(yè)之中，將它演繹為一種工作態(tài)度，一種生活方式，那就能帶來眾多的商機和不可估量的經(jīng)濟效益。一個微笑的招呼、一句微笑的問候都能拉近我們與顧客之間的距離，使顧客感覺到心貼心的溫暖，感到我們是用心在為其服務，從而起到穩(wěn)定客戶、提高業(yè)績的作用。

??????? 微笑，一雙有魔力的手。它能消除憤怒，能撫平焦慮。在營業(yè)廳，每天都會遇到一些帶著情緒的客戶，微笑需要及時登場。記得有位老大爺，在我們營業(yè)廳辦理了一個機頂盒，回家自行安裝后卻沒有聲音，就氣呼呼的返回營業(yè)廳大聲嚷嚷，說是給他的機頂盒是壞的。我們的微笑讓大爺稍稍平靜了些。安撫大爺后，我們測試發(fā)現(xiàn)機頂盒沒有任何問題，一問才知道大爺是把音頻線插錯了。聽完我們的解釋，大爺不好意思地笑說自己真是年紀大了，連聲夸我們營業(yè)廳人員態(tài)度好。

??????? 微笑，一張獨有的名片。微笑不僅僅是一個簡單的面部表情，它更是一個人內(nèi)心世界的生動寫照。一個經(jīng)常在臉上掛著微笑的人，在任何場合都是極易受到歡迎的人，就像一張名片讓人印象深刻。我們有線電視大部分客戶都是一年才來交一次費，但是我發(fā)現(xiàn)前輩們的微笑名片做得非常好。經(jīng)常有客戶來，一見就笑著說去年也是你給我交的收視費。這句話讓人心頭一暖，介紹業(yè)務也是勁頭十足。所以我要向我的前輩們好好學習這張微笑名片。

??????? 親愛的同事們，讓我們在工作的時候別忘了帶上我們的微笑。它是有魔力的哦，會帶給你意想不到的力量。