輪崗輪出新天地

——兗州分公司輪崗工作紀(jì)實(shí)

??? 為增強(qiáng)企業(yè)活力，挖掘內(nèi)部發(fā)展?jié)摿?，今年以來，兗州分公司大膽進(jìn)行人事制度改革，在全體員工中實(shí)施崗位輪換制度，打破了企業(yè)內(nèi)部“一個(gè)崗位奔到頭，一個(gè)部室到退休”的人才交流格局，這一舉措像在平靜的湖水中投入了一粒石子，激活了一池春水……

激發(fā)潛能 培養(yǎng)了一批“多面手”　　

??? 員工在一個(gè)崗位呆久了，自然而然會(huì)養(yǎng)成惰性，熱情消退，也沒了激情，處理工作時(shí)就會(huì)存在習(xí)慣性、局限性思維，不自覺地憑經(jīng)驗(yàn)辦事，工作上也很難得到開拓，很難有創(chuàng)新。輪崗制度的實(shí)施，打破了這種僵局。每一個(gè)新的崗位，對(duì)員工來說，都是一次新挑戰(zhàn)。剛剛接到輪崗?fù)ㄖ獣r(shí)，綜合部的這名輪崗員工還有些抵觸情緒，離開干了多年的崗位，工作性質(zhì)發(fā)生改變，重新接觸新的工作內(nèi)容、新的工作范疇，一切從新開始，一時(shí)讓他難以接受。但了解了公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施輪崗制度的苦心后，他很快調(diào)整了心態(tài)，樹立了信心，迅速轉(zhuǎn)變角色，以全新的面貌、全新的姿態(tài)、全身心投入去學(xué)習(xí)、去工作。原崗位的工作基礎(chǔ)、工作經(jīng)驗(yàn)，加上新崗位學(xué)到的新業(yè)務(wù)、新技能，不足兩個(gè)月，便熟練掌握了新崗位的工作技能工作技巧，成了一個(gè)業(yè)務(wù)精通的“多面手”。

增強(qiáng)溝通 提高了工作效能

??? 曾在工程部工作過的小申，以前經(jīng)常抱怨這個(gè)部門拖拉，那個(gè)部門懶散。輪崗后，他的態(tài)度產(chǎn)生了很大轉(zhuǎn)變。設(shè)身處地，換位思考，他對(duì)其他的兄弟部室有了全新的認(rèn)識(shí)。新的崗位上，他不再以旁觀者的角度去指責(zé)、抱怨，而是站在對(duì)方的立場(chǎng)，胸懷全局，統(tǒng)籌看待問題。針對(duì)原來工作中遇到的問題，他與新同事一起仔細(xì)分析癥結(jié)，并努力尋找化解辦法，不斷改善工作方法，探索制定出一套行之有效的改進(jìn)措施，使公司各部門之間、上下游之間的各項(xiàng)工作變得有始有終，有效銜接，形成了“閉環(huán)”管理的科學(xué)模式，從而理順了新部室與其他部室的工作關(guān)系，增進(jìn)了各部室間的相互理解，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，工作效率也有了顯著提高。

開拓視野 激勵(lì)了員工成長

??? 隨著公司增值業(yè)務(wù)的不斷推廣，對(duì)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)的要求也越來越高。長期單一性的從事一項(xiàng)工作，限制了想象力和開拓能力的進(jìn)一步發(fā)揮，處理問題時(shí)難免目光短淺。輪崗，讓員工在實(shí)際工作中有了更多的選擇范圍，積累了更多的工作經(jīng)驗(yàn)。通過輪崗，員工在不同的崗位中發(fā)現(xiàn)了自己真正的興趣與能力所在，鍛造了多方面的能力，從而拓寬了員工的職業(yè)寬度，真正做到了“把合適的人用在合適的崗位”， 人盡其才，才盡其用，事盡其功，為員工的成長與進(jìn)步搭建了一個(gè)新平臺(tái)。輪崗后，干客服的去了技術(shù)部，更能把用戶的需求通過技術(shù)工作去實(shí)現(xiàn)；干技術(shù)的去了客服部，更能體會(huì)客戶服務(wù)工作的艱辛和增值業(yè)務(wù)推廣的難度，更能明白服務(wù)對(duì)象在哪里。從這個(gè)崗位輪換到那個(gè)崗位，從這個(gè)工作換到另一個(gè)工作，隨著角色的轉(zhuǎn)變，視野開闊了，知識(shí)全面了，思考問題的角度不同了，解決問題的方式也發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，較以前更加周到、細(xì)致，游刃有余，員工的綜合素質(zhì)大幅提高。一批業(yè)務(wù)全面、技術(shù)過硬、專而全的年輕后備干部隊(duì)伍脫穎而出，為公司持續(xù)健康發(fā)展儲(chǔ)備了后備力量，提供了人才支撐。

??? 本次輪崗是兗州分公司內(nèi)部崗位的橫向交流輪換，采取個(gè)人報(bào)名、部門推薦和組織安排相結(jié)合的方式進(jìn)行，原則上輪換周期為一至六個(gè)月，如果員工更適于新崗位，則考慮延長。對(duì)在崗位輪換中取得突出成績的員工，同等條件下，優(yōu)先提拔使用。經(jīng)過幾個(gè)月的探索實(shí)踐，部室之間推諉扯皮的少了，員工被動(dòng)應(yīng)付的少了，業(yè)務(wù)“多面手”越來越多，工作效率大大提高。自活動(dòng)開展以來，兗州分公司共有18名員工進(jìn)行了輪崗學(xué)習(xí)，他們?cè)诓煌墓ぷ鲘徫簧洗箫@身手，做出了突出成績，為公司發(fā)展注入了新活力。輪崗，已逐漸成為一種制度，在公司普遍推廣。