重視大數(shù)據(jù) 擁抱互聯(lián)網(wǎng)

　 ——由《紙牌屋》大數(shù)據(jù)引發(fā)對(duì)有線數(shù)字電視的思考

??? 有人說，21世紀(jì)是信息時(shí)代，但是一部《紙牌屋》的巨大成功引發(fā)的大數(shù)據(jù)效應(yīng)，讓我們有理由說21世紀(jì)更是數(shù)據(jù)時(shí)代。不管你愿意與否，大數(shù)據(jù)已經(jīng)悄無聲息延伸到我們生活的方方面面，影響著我們的生產(chǎn)和生活方式。

??? 大數(shù)據(jù)的魔力——不容小覷

??? 讓我們先來看一組數(shù)字。據(jù)報(bào)載，《紙牌屋》的出品方兼播放平臺(tái)Netflix在一季度新增超300萬流媒體用戶，第一季財(cái)報(bào)公布后股價(jià)狂飆26%，達(dá)到每股217美元，較去年8月的低谷價(jià)格累計(jì)漲幅超三倍。這一切，都源于《紙牌屋》的誕生是從3000萬付費(fèi)用戶的數(shù)據(jù)中總結(jié)收視習(xí)慣，并根據(jù)對(duì)用戶喜好的精準(zhǔn)分析進(jìn)行創(chuàng)作。

??? 濟(jì)南市財(cái)稅增收信息化工程依托濟(jì)南市公用信息平臺(tái)，建設(shè)電子政務(wù)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，國(guó)稅局與地稅局通過數(shù)據(jù)對(duì)比發(fā)現(xiàn)了25000條數(shù)據(jù)差異，落實(shí)納稅企業(yè)5000多戶，補(bǔ)繳稅款2700多萬元。

??? 谷歌公司將特定檢索詞條和疾控中心2003年至2008年間的季節(jié)性流感時(shí)空數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，成功預(yù)測(cè)了2009年H1N1流感爆發(fā)的時(shí)間和傳播地區(qū)。

??? 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用——精準(zhǔn)營(yíng)銷

??? 隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大眾在網(wǎng)絡(luò)上留下的數(shù)據(jù)會(huì)越來越多，大數(shù)據(jù)技術(shù)通過海量的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，將受眾的個(gè)體特性、地理位置、好友網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人資料、消費(fèi)偏好、購物情況、信用記錄等進(jìn)行充分的挖掘和分析，通過一系列行為的數(shù)據(jù)沉淀，進(jìn)而洞察用戶在某一類領(lǐng)域細(xì)分服務(wù)的需求，即用戶在網(wǎng)絡(luò)上的任何行為都有可能成為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷和再服務(wù)的依據(jù)和營(yíng)銷方向, 在用戶使用產(chǎn)品的行為過程中能夠總結(jié)出用戶行為的特征。

??? 由此，借鑒大數(shù)據(jù)技術(shù)，我們山東有線有2000多萬用戶，可否采取以下營(yíng)銷策略：

??? 一、對(duì)全省已有2000多萬有線電視用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理、過濾，篩選出不同的消費(fèi)群體進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷，通過老用戶的口碑宣傳來實(shí)現(xiàn)新用戶的增長(zhǎng)；努力塑造山東有線品牌新形象。

??? 二、進(jìn)一步優(yōu)化、重視全省有線電視用戶的數(shù)據(jù)庫建設(shè)，時(shí)刻以用戶需求為中心，注重大眾需求和個(gè)性化需求的結(jié)合，更加注重用戶體驗(yàn)，根據(jù)用戶收視行為判斷消費(fèi)習(xí)慣，深度挖掘數(shù)字電視用戶的的行為數(shù)據(jù)，彌補(bǔ)公司集團(tuán)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)開發(fā)中的短板，為公司新產(chǎn)品推介、增值業(yè)務(wù)銷售、市場(chǎng)細(xì)分、用戶個(gè)性化服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

??? 三、細(xì)分山東有線用戶，從用戶年齡、性別、月收入、居住區(qū)域、消費(fèi)習(xí)慣、觀看習(xí)慣、內(nèi)容偏好等等，為用戶提供差異化和星級(jí)服務(wù)，甚至是衣食住行等諸多方面的服務(wù)。努力做到山東有線新產(chǎn)品的開發(fā)能夠細(xì)分到市場(chǎng)、細(xì)分到客戶，開發(fā)出有差異化的產(chǎn)品來跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，增加用戶黏度和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)多條腿走路，增強(qiáng)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

??? 大數(shù)據(jù)的擁抱-----高度重視

??? 社交媒體時(shí)代，大數(shù)據(jù)不可抗拒。大數(shù)據(jù)技術(shù)的意義不僅在于掌握海量的數(shù)據(jù)信息，更重要的是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能處理，從中分析和挖掘出新的信息，獲得更大的價(jià)值。從現(xiàn)在起，我們所要做的就是擁有、尊重和重視數(shù)據(jù)，積極主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱大數(shù)據(jù)。