本網(wǎng)訊 “您好，我們是山東有線的工作人員，我們來給您送福啦！”近日，為持續(xù)提升廣電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，積極營造新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，蓬萊分公司結(jié)合實(shí)際情況，以省市公司要求的“新春用戶大拜訪”主題活動為契機(jī)，主動出擊，深入一線，以“新春送福”為切入點(diǎn)開展入戶營銷工作。

活動以入戶拜訪為主要形式，上門送“福”，采取錯時入戶、維修與拜訪、挽留與拜訪相結(jié)合等方式，走進(jìn)用戶家中為用戶發(fā)放新春“福”字，填寫“新春用戶大拜訪”活動信息采集表，了解用戶的收視體驗(yàn)，并且主動幫助用戶檢修設(shè)備線路，確保用戶擁有優(yōu)質(zhì)的收視環(huán)境，提升用戶關(guān)懷力度，增強(qiáng)用戶黏性。同時，借助送“福”上門的機(jī)會，了解部分轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶到期時間，并向其宣傳公司優(yōu)惠政策，全力推廣“新春大禮包”系列產(chǎn)品，留取用戶聯(lián)系方式，在到期前引導(dǎo)用戶繼續(xù)使用公司業(yè)務(wù)。

迎著冷風(fēng)，冒著嚴(yán)寒，蓬萊分公司工作人員行走在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的路上，拉近了與用戶的距離，彰顯了山東有線的企業(yè)文化和品牌價值。用戶們紛紛表示，“你們的服務(wù)真好，讓我們有被重視的感覺，感受到了冬日里的溫暖。”